Crypto Loko Casino - Оттеглянето на играча беше частично конфискувано.

Имах налични над 1500 USD за теглене. Поисках 1300 да бъдат осребрени в моя крипто портфейл, но това не се случи. Беше анулиран от мениджър и получих 12 щатски долара и показва, че мениджърът е одобрил 1288 до някъде другаде. Бях измамен с 1288 щатски долара.

Уважаеми kennylegg18,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
• Ако сте осребрили промоционална оферта, моля, посочете коя е тя. Можете да препратите името му или конкретна връзка, когато отговаряте.

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Получих бонус код от 180loko и след като изиграх сумата, необходима за осребряване на вашите печалби, се опитах да изтегля.

• Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от безплатен бонус?
• Използвали ли сте преди това безплатни бонуси, предлагани от това казино?
• Правили ли сте депозити с истински пари между безплатните бонуси за игра?

Благодаря ти.

Независимо дали използвах бонус или не, изпълних изискванията за игра и натрупах сума, която може да бъде осребрена. По тази бележка, дори ако се реши, че е конфискуван върху бонус, все пак имам право да изплащам 100 долара според изпратения имейл.

Ето имейла, за който говорих

Случаят ми все още ли е отворен?

Извинявам се за забавения отговор. Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):

ПРАВИЛА

БОНУСИ БЕЗ ДЕПОЗИТ (БЕЗПЛАТНИ ЧИПОВЕ, БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ)

2. На играчите не е позволено да осребряват няколко безплатни бонуса последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите печалби от втория бонус без депозит.

Въз основа на екранните снимки, които предоставихте, изглежда, че сте активирали няколко безплатни бонуса, без да правите депозити с истински пари за игра. За съжаление в такива случаи способността ни да ви помогнем може да бъде ограничена.

Добре. Ще направя всичко възможно този сайт да бъде закрит.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.