НачалоЖалбиCrypto-Games.io Casino - Второто теглене на играча е отложено.

Crypto-Games.io Casino - Второто теглене на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 $

Crypto-Games.io Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 13.12.2023 | Случаят е приключен : 29.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Съединените щати имаше проблем с Crypto Games Casino по отношение на тегленето на оставащия му баланс от 4000 USD. Той вече беше получил максималното дневно плащане от 1000 USD и беше изпратил втора заявка за изплащане без никакъв отговор от казиното. Играчът потвърди, че печалбите му са натрупани без активен бонус и че е преминал KYC проверката. Опитахме се да разрешим проблема, като се свързахме с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Вследствие на това бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. След повторно отваряне научихме, че играчът е участвал в измамна практика, но не сме получили допълнителни коментари от тях. Поради това жалбата е отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Получих 1 плащане от тях досега за 1000 USD (техният максимум разрешен на ден.) Все още имам 4000 USD в BTC баланс на сайта. Подадох втора заявка за изплащане в деня след първата за още 1000 USD, но тя не беше одобрена от една седмица. Опитах се да се свържа с казиното, но не получих отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми justinmoffatt7,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Crypto Games Casino.

Бихте ли уточнили кога точно подадохте втората си заявка за теглене?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Вероника,


Втората и текуща заявка за теглене е от 6.12.2023 г.

Печалбите са натрупани без активен бонус.

Преминах KYC проверка преди да получа първото си изплащане.


Благодаря ти,


Джъстин

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора. Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от голям обем заявки за теглене или други фактори. Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Изминаха повече от две седмици от заявката ви. Можете ли да потвърдите дали сте получили тегленето си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Все още не съм получил тегленето си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, justinmoffatt7, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей, justinmoffatt7!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Освен това казиното не е лицензирано, така че не мога да ви препоръчам да се свържете с който и да е орган за игри. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас ( pavel.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.

С Най-Добри Пожелания,

Павел К

Екип на казино гуру


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте,


В момента разглеждаме този конкретен проблем и скоро ще ви предоставим актуализация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей още веднъж, Crypto Games! Има ли напредък по въпроса?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Решихме да удължим таймера с още 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте,


Играчът е запазил бонусите в слота по време на бонуса за добре дошли и го е отворил по-късно, което е нарушение на правилата и условията, играчът е блокиран и този случай не подлежи на разглеждане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей, justinmoffatt7,

получихме доказателства, които потвърждават, че сте приложили практиката на „отлагане на кръгове". Считаме подобно поведение за нечестно и обидно. Моля, въздържайте се от това в бъдеще или ще рискувате средствата ви да бъдат конфискувани. Следователно трябва да отхвърля жалбата ви. Имате ли коментари за добавяне или въпроси за задаване?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема justinmoffatt7,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини