Сметката на играча от Нова Зеландия беше блокирана от Crypto-Games.io Casino три дни след като депозира пари за теглене. Казиното твърди, че той е нарушил правилата, но не дава подробности. Играчът загуби достъп както до $80 депозита, така и до $90 печалби. Казиното по-късно предостави доказателства, че играчът е имал няколко акаунта и е злоупотребил с бонус функции, които са против техните условия. Следователно жалбата беше отхвърлена въз основа на тези нарушения.
Crypto-Games.io Casino блокира акаунта ми без никаква причина, три дни след като депозирах пари за теглене. Написаха, че съм нарушил правилата и нищо повече. Не ми върнаха депозита или печалбите. Попълних сметката си в размер на 80 долара, спечелих 90, спечелих всички тези пари в играта mine field, след това ги загубих малко и не играх повече. 3 дни след това акаунтът беше блокиран. моля, помогнете ми да си върна парите
Здравейте господине,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Crypto-Games.io Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Използвах бонуса, но не спечелих нищо от него. Всичко, което спечелих, спечелих в полето на играта Mines. Не са ми искали проверка.
Здравейте господине,
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru ?
Играчът беше блокиран по две причини :
Той имаше два потребителски акаунта , които нашата система автоматично блокира .
Той използва бонус пари, за да запази функции в слотове и продължи да играе след края на бонус периода .
Предвид обстоятелствата не мога да проявя снизходителност.
Всички доказателства са споделени с представителя на Casino Guru.
Уважаеми казино Crypto-Games.io,
Благодарим ви, че предоставихте доказателства относно твърдението си.
Уважаеми господине,
Както може би знаете, създаването на няколко акаунта в което и да е онлайн казино е строго забранено и по този начин казиното има право да блокира всички ваши акаунти и да конфискува баланса по тях.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
това е нагла лъжа, регистрирах се в това казино за първи път в живота си, спечелих пари в слота честно, в слота минно поле. защо трябва да имам 2 акаунта в това казино, ако е толкова лошо и блокира??? къде е доказателството за създаване на друг акаунт? къде са тегленията от него, къде са депозитите??? Не съм създал втори акаунт в това ужасно казино
Уважаеми господине,
За съжаление, не можем да споделим никакви доказателства, предоставени от казиното. Можете да опитате да го поискате директно от тях.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
