Играчът от Обединеното кралство е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих депозит от 20 евро, той премина без проблеми. Опитах втори депозит, той ми каза, че отказа парите да излизат от сметката ми. Изпратих имейл в подкрепа, те ми казаха, че е невъзможно и че не мога да го взема изпратих им фотографски доказателства, че отказаха да го изложат в акаунта ми и ми отказаха възстановяване на сумата. Изпратих 4 имейла, свързани с това, те са направо измамни хора. Не съм доволен от най-малкото, което се случи на 30 април, банката ми каза те са го взели, казах им, че са отказали правилно, имам доказателства, изпратил съм им доказателства, че изтръгват хората.
Скъпи Павел,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран в сметката ви в казино, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е завързано с ръце. Съжалявам, че понастоящем не можехме да ни помогнем. Ще оставя жалбата отворена за един месец и любезно ще ви помоля да ни информирате. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Павел,
Получихте ли средствата си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.