Играчът от САЩ чака печалби от ноември. Проблемът беше успешно разрешен, играчът получи своите печалби.
Автоматичен превод:
Cool Cat Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 475 $
Cool Cat Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Cool Cat Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Забавиха плащането на печалбата ми от 21 НОЕМРИ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми mehrdad1341,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина
Благодаря ви много, че разгледахте жалбата ми.
1- Правили ли сте успешно тегления преди? Не, това е за първи път с това Казино
2- Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC? да Преминах KYC проверката и подготвих всичко, което поискаха
3-Опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата необходима комуникация. всички контакти бяха чрез чат на живо. аз го нямам. но няма нищо особено в чатите с тях. просто каза извинение и ме увери, че ще получа сумата възможно най-скоро.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много mehrdad1341 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей mehrdad1341,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Cool Cat Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички,
Прегледах ситуацията и ще видя какво може да се направи от моя страна, за да помогна на mehrdad1341. Ако се изисква нещо друго от ваша страна, един от моите агенти ще се свърже директно по имейл.
Най-добри пожелания,
Ник и готина котка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петър
Получих парите по сметката си. Ще оттегля жалбата си
благодаря на Питър и гуру казино екип, че ми помогнаха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте на всички, благодаря ви за отговорите.
Уважаеми mehrdad1341,
Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
