НачалоЖалбиCool Cat Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Cool Cat Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Cool Cat Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 14.11.2023 | Решена : 19.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Аляска беше чакал седмици наред за своето одобрение за теглене от онлайн казино. Въпреки многократните ускорения, казиното сякаш спираше. Тя имаше две одобрени тегления, които не бяха платени. След няколко взаимодействия с казиното и повторно потвърждаване на нейната информация, играчът най-накрая получи печалбите си. Играчът изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното и цялостното преживяване. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Подадох заявката и трябваше да я ускоря, за да бъде одобрена и след това, след като беше одобрена, беше ускорена отново повече от веднъж и те просто продължават да ме натъкват, имам екранни снимки на разговорите и в момента се занимавам с ситуация с тази група казина в три различни тегления. Имам две, които в момента са одобрени и те изобщо не плащат в този момент.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми cbz2f6pww6,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Да, направих успешно теглене и печалбите бяха от бонус за безплатно завъртане, но правя депозити често. Не съм сигурен какво е kyc, но се свързах отново с казиното вчера и онзи ден. В неделя агентът ме увери, че ще бъде депозиран до полунощ. Изминаха няколко дни от 10-те работни дни. Вчера, когато говорих с тях, отново потвърдих цялата си информация, включително биткойн адреса, но все още нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Това е актуализация, която направиха още една ескалация, след като направиха преди 48 часа за трети път, когато казаха, че това е първата, защото времето за одобрение е изтекло, реалност, че съм правил много и имам доказателства за всичко това. Това е нелепо. Просто продължавам да получавам едно и също нещо на всеки 48 часа, това казино трябва да бъде, те са лъжливи мошеници

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Най-накрая депозираха парите в сметката ми. Благодаря ти

за всеки, който мисли да играе в тази конкретна група, не бих похарчил парите си там, те се придържат към своите правила и условия само ако им е от полза. Те не се отнасят с уважение към клиентите и трябва да ги тормозите, за да си вършат работата. Нямам време за такъв тип поведение, особено когато става дума за кражба. Ако очаквате около месец и половина, за да получите може би заплата и часове, загубени в седене в техния чат, някои дори нямат чат.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми cbz2f6pww6,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още