Играчът от Япония е обвинен в откриване на множество акаунти. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Cool Cat Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 840 $
Cool Cat Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Cool Cat Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Когато се опитах да изтегля, беше едностранно отказано, защото не можех да изтегля, защото имахте няколко акаунта.
Не си спомням да съм създавал няколко акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Shinya252554,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани само от безплатен бонус?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Спомням си, че жена ми играеше в същото казино с моя смартфон. Предупредих жена ми, но тя не спря.
Проблемът обаче е, че ако имате няколко акаунта, можете просто да ги замразите или спрете и те ще ви изпратят бонус за рожден ден, така че възникна този вид проблем. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Наистина съжалявам, но ако жена ви е отворила акаунт от същото устройство и сте спечелили само чрез безплатен бонус, ще бъде много трудно да убедите казиното, че имате право на печалбите си. Моля, имайте предвид, че в повечето онлайн казина всеки бонус е достъпен само веднъж на домакинство. Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви е бил успешно потвърден в миналото и дали сте депозирали реални пари, за да натрупате печалбите си. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вашият акаунт в coolcatcasino е замразен.
Това е ужасно казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Shinya252554,
Моля, разберете, че ако вашите печалби бяха натрупани само чрез безплатен бонус, много по-малко биха били одобрени за теглене, тъй като има максимално изплащане за всяка безплатна промоционална оферта. Моля, проверете общите правила и условия за бонуси :
„Бонуси без депозит (безплатни чипове, безплатни завъртания)
...
Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от всеки бонус без депозит е 1 пъти номиналната стойност на бонуса, с минимум $100. Всички безплатни чипове на стойност под $50 ще бъдат с ограничение за теглене не повече от, нито по-малко от $100."
Освен това, в повечето онлайн казина, всеки бонус трябва да бъде осребрен само веднъж на домакинство. Винаги се опитваме да помогнем на играчите, ако е очевидно, че всеки член на семейството е играл от отделно устройство, използвайки собствените си средства за натрупване на печалби, но за съжаление във вашия случай не са депозирани истински пари и е използвано същото устройство. Моля, разберете, че би било много трудно да се изправите срещу казиното и да докажете, че наистина вие сте играли. За бъдещи справки силно препоръчвам да проверите в казиното предварително дали имате право да играете и да създадете акаунт, ако съпругата ви вече се е регистрирала.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Максималното теглене е $100, но не можете да изтеглите дори $1.
Защото сметката ми е замразена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сметката ми беше отворена отново, но имах само $0,20 в баланса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Били ли сте уведомени защо акаунтът ви е бил повторно отворен, но балансът е бил конфискуван? Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема shinya252554,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
