Играчът от Финландия е недоволен от бонусната политика. Отхвърлихме тази жалба, защото не сме в състояние да принудим казината да дават бонуси на играчите.
Автоматичен превод:
ComeOn! Casino - Играчът не може да осребри точки за лоялност.
Автоматичен превод:
Сума: 1 €
ComeOn! Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
ComeOn! Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте. Имам около 78 000 точки за лоялност в това казино. Но не им позволявайте да използват в магазина. Освен това ми беше забранено участие във всички кампании без причина. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти, но не беше посочена причина. Не съм нарушил никакви правила и резултатът се печели чрез игра. От там се говори, че такова решение е взето от по-горен орган и не могат да направят нищо по въпроса. Не получих никакво обяснение за блъскането и заключването на точките, въпреки че се опитах да се поинтересувам няколко пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Туука,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, моля, разберете, че всяко казино има различна бонус политика и система за награждаване.
Съжалявам, но не можем да накажем казиното за това, че ви изключваме от получаване на бонуси или за ограничаване на възможността за осребряване на точки за лоялност.
Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля, не се колебайте да ме уведомите, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей. Разбира се, разбирам, че казината имат различни политики по отношение на бонусите, но мисля, че точките за лоялност, спечелени от игра, са моя собствена валута, която казиното не ми позволи да използвам. Въпреки молбите, не получих никакво обяснение. Не съм нарушавал никакви правила, но наистина точките са натрупани чрез игра в казиното. В крайна сметка казиното тогава не можеше да изплати печалбите и просто да каже, че не трябва да плащат или да обясняват нищо на клиента. Да, пасва навътре. Доста странна дейност за мен. Бих искал поне някакво обяснение за поведението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Tuukka. Съжалявам, но не сме в състояние да изискваме от казината да дават бонуси на играчи и всяко казино може да изключи всеки играч от получаване на бонуси по всяко време. Съгласен съм, че казиното би могло поне да ви предостави обяснение, но това не е нещо, което непременно ще изискваме и не можем да ви помогнем допълнително в този случай.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, решихме да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
