Оттеглянето на играча се отлага повече от 2 месеца без никакво обяснение.
Автоматичен превод:
Codere Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: Mex$20 916,61
Codere Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
Codere Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
10 юли: Направете заявката за събиране на UBYQ4QL за $ 20 916,61
13 юли: Получих потвърждение за получаване на превод от моята банка (приложена екранна снимка на имейла, издаден от Banregio, който има проследяващ код)
13 юли: Преводът се връща от Banregio, тъй като сумата надвишава месечната сума, разрешена в моя акаунт (тази информация е поискана от институцията по телефона. Приложен отчет за състоянието на плащането, издадено от BANXICO)
14 юли: Сметка 7518 е потвърдена, за да получи сумата без усложнения (приложена информация за акаунта).
16 юли: Искането се обработва. По същия начин човекът коментира чрез чата, че за период от не повече от 72 работни часа сумата ще бъде отразена в сметка 7518
20 юли: чрез чата ми казват да изчакам до края на деня, за да получа сумата.
21 юли: С арогантно и донякъде грубо отношение агентът чрез чата коментира, че вече е съобщено, че той все още е в управлението, че през следващите седмици ще мога да взема обвинението. Ще бъдете уведомени по имейл.
ТЕ ЩЕ ВИ ИНФОРМИРАТ ИМЕЙЛА (по този начин съобщенията са изпратени от Серджо, а второто съобщение е с главни букви)
Към днешна дата, 28 септември, 77 дни остават без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Брийман,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. Това ли беше първата ви заявка за теглене в казиното? Успешно ли сте потвърдили акаунта си? Кога за последен път получихте новини от казиното. Също така, моля, ако имате доказателства или разговор с казиното, които биха могли да подкрепят вашия случай, изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Очакваме вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Брийман,
Благодарим ви, че предоставихте всичко необходимо. Сега ще препратя случая на колегата Йозеф, който ще бъде на ваше съдействие. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Брийман.
Съжаляваме да чуем за вашия негативен опит в казиното Codere. Ще направим всичко възможно да разрешим вашия случай възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Codere да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи Брийман.
Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на репутацията им на нашия уебсайт.
Друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
