WinGaga Casino Ревю

Играчката от Италия беше поискала теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите ѝ все още не бяха получени. Жалбата беше разрешена, след като играчката предостави необходимата информация относно забавянето и беше установена комуникация с казиното. Представителят на казиното изясни ситуацията, което доведе до успешна обработка на тегленето ѝ. Играчката потвърди решението и случаят беше маркиран като разрешен от екипа по жалбите.

Играчката от Германия чакаше тегленето си от 8 септември 2025 г. и се сблъскваше с постоянни забавяния, докато получаваше постоянни съобщения от поддръжката за текущия процес. Тя счете за неразумно депозитните транзакции да бъдат незабавни в сравнение с предстоящото ѝ теглене. Проблемът беше решен, тъй като казиното потвърди, че всичките ѝ заявки за теглене са били успешно обработени и средствата са били преведени в сметката ѝ. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като решена след потвърждаване на транзакцията.

Играчът от Южна Африка беше поискал теглене от Wingaga три седмици по-рано, но се сблъска с многократни забавяния и множество извинения от казиното. Въпреки че следваше инструкциите им, той преживяваше непрекъснати неуспехи и беше разочарован от липсата на професионализъм. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на техните запитвания и напомняния, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчката от Германия беше депозирала 500 евро в Wingaga и генерира печалби от 3152 евро. Въпреки че беше предоставила всички необходими документи за проверка, акаунтът ѝ беше блокиран на 4 април, като се посочваше, че не е преминала процеса на проверка. Тя беше объркана и потърси помощ. Проблемът беше решен, когато казиното потвърди, че акаунтът ѝ е преминал проверка и е отворен отново. След известна комуникация играчката успя да предостави банковите си данни и казиното успешно обработи плащането ѝ. Играчката потвърди получаването на печалбата си и оплакването беше маркирано като разрешено.

Играчът от Гърция съобщи, че е пропуснал баланс от 500 евро в онлайн казиното. Екипът по жалбите се обърна за допълнителна информация, за да подпомогне разследването. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитванията, жалбата не можа да бъде допълнително проучена и впоследствие беше отхвърлена.

Играчът от Гърция не е получил нито една от трите си заявки за теглене на обща стойност 1200 евро, въпреки че казиното заявява, че средствата ще бъдат кредитирани в рамките на три работни дни. Той продължи да се сблъсква със закъснения, тъй като тегленията оставаха в състояние на обработка. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор на играча, за да изясни ситуацията си, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Италия отвори отново игралната си сметка след предишно окончателно затваряне поради пристрастяване към хазарта. След като направи депозит от 27 евро, той поиска ново окончателно затваряне, което казиното предостави. След това той поиска възстановяване на депозита си. Екипът по жалбите, след като прегледа ситуацията, реши, че без подкрепящи доказателства от казиното относно самоизключването, жалбата не може да бъде разгледана в този момент. Играчът беше посъветван да получи допълнителна документация, за да преразгледа евентуално случая.

Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с депозит, направен чрез EPS, при което възникна грешка, в резултат на която 250 € бяха дебитирани от сметката му, но не бяха получени от казиното. Въпреки че чака повече от седмица и беше казано да изчака пет работни дни, все още нямаше актуализация или връщане на средствата. След като уведоми казиното за намерението да докладва за проблема на Casino Guru, играчът получи незабавно кредита от 250 €. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Германия е направил множество заявки за теглене в WinGaga на обща стойност €1500, но към 12/02/2024 нито една не е била обработена. Въпреки че разбираше лимитите за теглене, той получаваше ежедневни уверения без действие, което доведе до разочарование от продължителното забавяне. Играчът потвърди тегленето на €1500. Въпреки това последващите тегления бяха изправени пред допълнителни забавяния и в крайна сметка играчът загуби останалите средства, което доведе до затваряне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене от €500, първоначално направено на 16 ноември, което все още не беше обработено, както беше обещано. След анулиране на първото теглене, за да направите друг залог, второто теглене, направено на 25 ноември, също не успя да бъде обработено в рамките на очаквания период от време. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на €1500 от казиното, въпреки че €940 останаха чакащи. Екипът за оплаквания отбеляза случая като разрешен след потвърждението на играча.