Nitrobet Casino Ревю

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с Nitrobet Casino, където бонусът му от 800 евро беше анулиран, след като той заложи 53% от него. Казиното посочи нарушение на условията за бонуса, свързано със злоупотреба с промоции, по-специално съхраняване на стойност в игри без залагане, за да я изиска по-късно, което играчът оспори, заявявайки, че никога не е бил официално предупреден и е бил в контакт с VIP мениджър, който го е насърчавал да играе. Казиното поясни, че не е издадено официално предупреждение, но конфискацията е оправдана съгласно условията на бонуса им поради ясни доказателства за злоупотреба. След като прегледахме случая и обяснението на казиното, установихме, че действията на казиното са оправдани според индустриалните стандарти и отхвърлихме жалбата на играча.

Играчката от Германия спечели 10 220 евро в Nitrobet Casino, но не успя да влезе в системата, тъй като беше банната ѝ за хазартна зависимост, твърдение, което тя оспори. Тя потърси помощ за възстановяване на останалите си печалби от 7 220 евро, като заяви правото си на средства въпреки банната. Казиното първоначално обърка сметката ѝ с друга и впоследствие я отвори отново. Останалите печалби бяха изплатени на вноски поради седмичните лимити за теглене, като последните 900 евро бяха обработени и получени след окончателно искане за теглене. Жалбата беше разрешена, тъй като играчката получи пълната си печалба.

Играчът от Австралия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите съобщи за необходимостта от търпение, тъй като тегленията може да отнемат време поради проверката на KYC или големия брой заявки. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Люксембург е подал заявка за теглене на 500 долара след завършване на процедурата по KYC и е бил изправен пред липса на комуникация от казиното в продължение на три дни. Той е имал общ баланс от 1600 евро за теглене, но се е почувствал игнориран чрез имейл и чат на живо. Проблемът е бил решен след намесата на екипа за жалби и казиното е предоставило отговор относно тегленето. Играчът е потвърдил удовлетворението си от решението и жалбата е била маркирана като „Решена“ в системата.

Играчът от Бразилия се опита да изтегли 825 бразилски реала от казиното, но загуби комуникация, тъй като акаунтът му вече не беше достъпен за него. Въпреки изпращането на имейли, той не получи никакви отговори. Проблемът беше решен, тъй като тегленето беше обработено, въпреки че играчът вече нямаше достъп до сайта на казиното.

Играчът от Норвегия се сблъска с проблеми при тегленето на печалбата си от 6500 норвежки крони от Nitrobetcasino, въпреки че беше разделил сумата на няколко заявки. След като чака 7 седмици и се свързва многократно с поддръжката, той се натъкна на груб представител и многократно му беше казано, че средствата му са недостатъчни за теглене, въпреки посочения минимум в секцията „Каса“ на казиното. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че условията на казиното относно минималните суми за теглене и изискванията за залагане са справедливи, тъй като играчът не е изпълнил необходимите условия за всички депозити. В резултат на това жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Акаунтът на играча от Япония беше блокиран, докато играеше, без да е предоставена причина или съобщение. Въпреки че е извършила проверка на самоличността, тя не е получила отговор от казиното и е поискала да ѝ бъде възстановен акаунтът и средствата ѝ да бъдат върнати. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти за разяснения, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“, което би могло да повлияе негативно на рейтинга на казиното, потенциално да доведе до бъдещ отговор. След повторното отваряне казиното обясни, че акаунтът е бил блокиран поради политика за дублиране на акаунти и опасения за отговорна игра, но го е отворило отново за проверка и теглене. Играчът потвърди, че е намалила всички оспорвани средства и впоследствие жалбата беше отхвърлена от екипа по жалбите поради този факт.

Играчът от Германия се почувства манипулиран от казиното, твърдейки, че мениджърът я е насърчил да прави по-големи залози и депозити въпреки загубите си. След като загуби приблизително 4000 евро, тя се оказа в отчаяна ситуация, търсейки отговорност от ръководството на казиното и регулаторите, но не получи подкрепа. Екипът по жалбите стигна до заключението, че няма достатъчно доказателства в подкрепа на нейните твърдения за небрежност или неспособност да я защити като уязвим играч, тъй като тя не е информирала изрично казиното за пристрастяване към хазарта. Следователно искането за съдействие за възстановяване на загубените й депозити не може да бъде изпълнено.