Играчът от Съединените щати изпитва проблеми с казиното по отношение на връщане на пари и промоции и не е получил никакъв отговор на своите опасения. Твърди се, че казиното е премахнало всички промоции от акаунта. Играчът изразява недоволство от обслужването на клиентите на казиното.
Не знам защо, но пише Алабама - живея в Луизиана. Въпреки това - бях излъган многократно по отношение на връщане на пари - крипто и т.н. Чаках дни да получа отговор от някого и нищо. Те примамват и превключват. Когато за първи път отидох да депозирам - те отчаяно се опитаха да ме продадат нагоре. Като изскочи на екрана ми без предупреждение. След това получавам обаждане от Марк Г., който предлага света. - Той излъга. Просто бих искал това, което ми казаха, че ще получа, и това 100% кешбек. Това е всичко. Все пак са крадци - много си личи. Те ясно са получили съобщенията - днес, когато влязох, за да видя дали нещо е променено - добре, те премахнаха всички промоции от моя акаунт. Искам да кажа - Сериозно - Сериозно?
Уважаеми br22484ja,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Cocoa Casino.
Предлагането на сделка със 100% кешбек може да породи подозрение, защото по същество означава, че ще получите обратно всички пари, които сте заложили, ако загубите. От бизнес гледна точка този вид оферта е рискована за казиното, тъй като потенциално може да доведе до значителни загуби, ако много играчи се възползват от нея. Казината обикновено предлагат бонуси и промоции, за да привлекат играчи и да ги насърчат да продължат да играят, но оферта за 100% кешбек може да изглежда твърде добра, за да е истина, което води до съмнения относно достоверността на казиното или правилата и условията, приложени към офертата. Винаги е препоръчително играчите да преглеждат внимателно правилата и условията на всяка промоция, преди да участват, за да гарантират прозрачност и честност.
Освен това, ако офертата за 100% кешбек не е била съобщена чрез официални канали на казиното, а вместо това е идвала от конкретен човек или източник, това добавя още едно ниво на подозрение. От съществено значение е играчите да не забравят винаги да комуникират чрез официалните казино канали, за да гарантират прозрачност и легитимност във всички транзакции и промоции. Всяка оферта, която изглежда необичайно щедра или не е официално одобрена от казиното, трябва да се подхожда предпазливо, тъй като потенциално може да бъде измамна схема, предназначена да използва доверието на играчите. Както винаги, щателният преглед на правилата и условията и проверката на автентичността на всяка оферта е от решаващо значение, за да се предпазите от възможни рискове или измами в средата на онлайн игрите.
Опитахте ли да общувате с отдела за поддръжка на клиенти на казино относно наличните бонуси за връщане на пари?
Получихте ли някакви правила и условия от Марк относно вашия бонус?
Бихте ли ми казали дали сте преминали KYC проверката в това казино?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Моля, вижте прикачените файлове - нямам причина да лъжа или да си измислям истории, Защо? Защото, както ще можете да видите в прикачените файлове – това казино е страхотно за разказване на собствените им. Например - Карол нямаше представа коя е Клер, ВИП мениджър........След това двусмисленото управление може да промени това......Всички истории.
Ето още снимки от разговорите.....
Уважаеми br22484ja,
Искам да поясня, че никога не съм те обвинявал в лъжа. Напротив, изразих загриженост относно съмнителна оферта за 100% кешбек бонус, която споменахте. Тази оферта ви беше представена от агент, използващ личен адрес в Gmail, а не официални канали на казиното.
Ако не можете да намерите този бонус в списъка на уебсайта на казиното или в придружаващите го Правила и условия, съществува риск от потенциална измама. Препоръчително е да избягвате депозирането на пари само за получаване на подозрително доходоносен бонус.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна. В противен случай ще трябва да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock