Играчът от Северна Македония изпълни изискванията за залагане за бонус и се опита да изтегли печалбите си. Въпреки предоставянето на исканите документи, казиното твърди, че неговата страна е забранена в техните политики, което противоречи на информацията от често задаваните въпроси на казиното. Впоследствие акаунтът на играча беше деактивиран и печалбите му бяха конфискувани.
Пиша жалба за този уебсайт, защото спечелих и успешно заложих сумата, която казиното изискваше за бонуса, който имах. След като приключих със залагането, исках да изтегля парите си. Поискаха ми документите и аз предоставих всички документи, които изискваха. След като се свързах и разговарях с поддръжката на уебсайта, той ми каза, че моите печалби ще бъдат загубени поради моята страна, която, както той каза, е забранена в правилата на казиното. Първо, тъй като винаги следя вашия уебсайт за ревюта и информация за игра от моята страна, той казва, че Македония, моята страна е разрешена. Четох faq от казиното, където казват само коя държава няма право да играе там, където не пише Македония! В крайна сметка, когато проверих сега, видях, че акаунтът ми е деактивиран и не мога да вляза повече и печалбите ми са изчезнали завинаги. Моля, проверете моя проблем и се надявам, че ще ми помогнете и другите играчи няма да имат същия проблем като мен.
Скъпи забрави,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казината ClubWorld.
Проверих уебсайта и мога да потвърдя, че при достъп до формуляра за регистрация от ограничена държава опитът ми да регистрирам нов акаунт незабавно се прекъсва и се представя следната информация: 
Въпреки че не можах да се опитам да вляза в уебсайта от Македония,
държавата е посочена като приета държава във формуляра за регистрация: 
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
