НачалоЖалбиClubWorld Casinos - Искането за самоизключване на играча е отхвърлено от казиното.

ClubWorld Casinos - Искането за самоизключване на играча е отхвърлено от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 $

ClubWorld Casinos
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.9.2023 | Случаят е приключен : 22.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Тексас има проблем с хазарта и поиска от казиното да прекрати акаунта му. Въпреки искането за самоизключване, казиното все още не е затворило акаунта му. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Специално се обърнах към това казино преди седмици. Изрично им казах, че имам проблем с хазарта. Моля, закрийте акаунта ми. Те продължават да не го правят. Казват ми, че ще се свържат с мен след 48 часа. Мисля, че това е престъпно. Имам сериозен проблем с хазарта и исках да се самоизключа, но те не ми позволяват.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте emilyphillips1977,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с ClubWorld Casinos. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Свързахте ли се с тях чрез поддръжка на живо или поддръжка по имейл? Би ли било възможно да препратите абсолютно същата заявка до nikolas.b@casino.guru? Депозирахте ли пари в казиното след заявката си за самоизключване?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема emilyphillips1977,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини