Играчът от Индия е направил заявка за теглене в криптовалута на 29 август и въпреки че статусът е успешен на 4 септември, средствата все още не са получени. Бяхме посъветвали играча да изчака най-малко 14 дни след заявката за теглене, преди да подаде жалба, тъй като такива забавяния могат да възникнат поради причини като KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Въпреки това, поради липса на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси, трябваше да отхвърлим случая.
29 август Направих заявка за теглене, след което идва имейл за потвърждение, проверявам акаунта си, той е потвърден n моето теглене се показва успешно в сайта на 4 септември, но не получих нищо Направих заявка за теглене в ltc crypto до момента не е получено, не на живо опция за чат или нито отговор по пощата, моля, помогнете ми
Това е моят крипто адрес -
ltc1q5z3xn6ma6ftvkkem2e4qfg2tgnrv98l7m2hehh
Уважаеми Aman2022,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
