НачалоЖалбиClub Player Casino - Тегленето на играча се забавя поради повтарящи се искания за документи.

Club Player Casino - Тегленето на играча се забавя поради повтарящи се искания за документи.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 $

Club Player Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 18.12.2023 | Решена : 30.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Япония беше изправен пред проблеми с тегленето от Club Player Casino в продължение на три седмици. Въпреки че представи всички необходими документи през юли 2023 г., казиното многократно е изисквало същите документи и не е успяло да предостави актуална информация за състоянието на теглене. Процесът на проверка беше започнал през октомври 2023 г. и заявката за теглене на $1000 чрез банков превод беше одобрена на 1 януари. Първоначално жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча, но беше отворена отново по тяхно искане. В крайна сметка играчът потвърди, че казиното им е платило, което ни накара да маркираме оплакването като „разрешено“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Знам защо пише Япония.

Срещнах проблеми с комуникацията относно моето оттегляне. Въпреки че подадох всички необходими документи през юли 2023 г., всеки път, когато попитам за моето изплащане, те твърдят, че го проучват, след което ме питат дали съм изпратил документите си. Има липса на яснота относно състоянието или някакви несъответствия. Изглежда, че може да нямат запис на предишните ни разговори и моите имейли може да не достигат директно до тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей inchikchan,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Club Player Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема inchikchan,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Жалбата беше възобновена въз основа на искането на играча. Можете ли да отговорите на зададения ми по-рано въпрос, за да продължим с разрешаването на жалбата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

проверката започна миналия октомври 2023 г

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей inchikchan,

Кога точно поискахте тегленето и какъв метод използвахте, за да го направите? Можете ли да изпратите екранна снимка на предстоящото изплащане?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Според историята на транзакциите.


01 януари, 03:50 сутринта

Тегленето на банков превод е одобрено

Заявено 2023-12-17 12:05 ч

$-1000,00

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей inchikchan,

Какъв е текущият статус на проверка на вашия акаунт? Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното относно този проблем на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

под това казино. Платиха ми вече.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Скъпи инчикчан,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини