Играчът от Япония е поискал изтегляне преди шест месеца. За съжаление оттогава плащането все още е в изчакване. Казиното ни информира, че играчът е нарушил правилата и условията на бонуса без депозит, който е получил. Въпреки че се договорихме за компромисно решение с казиното, играчът спря да отговаря и бяхме принудени да затворим жалбата като „разрешена“.
Изминаха повече от половин година, но тъй като изчистих условията за залагане на бонуса без депозит, ми казаха, че мога да тегля до $ 100, без да се налага да играя депозит, затова преминах през процедурата за теглене. С мен се свързаха за първи път около две седмици по -късно и вероятно казиното използва банков превод. Изпратих имейл с подробности точно както ми каза казиното. След това ще се свържа с вас след около месец без никакъв отговор. И ако задам въпрос, който не разбирам, няма да мога да се свържа отново със седмици. Поради това състояние историята изобщо не е напреднала и аз съм изумен и изобщо не съм отговорил, но не използвам казино за боклук, където тегленията не могат да се обработват след половин година. Също така има ясен дискриминационен бизнес, като например само играчите на депозити могат да използват чат. Казиното свърши
Уважаеми SATOSHI,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви със забавено изтегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали в миналото сте изтеглили успешно печалби от това казино? Вашият акаунт беше напълно потвърден? Били ли сте информирани какво е причинило това изключително забавяне?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ти за помощта.
Това е първото теглене в това казино. Казаха ми, че мога да изпратя до 100 долара чрез международен превод, без да правя депозит, и изпратих необходимата информация по електронната поща, затова я изпратих заедно с нея, но след това почувствах, че чакам известно време. Между другото, не можех да използвам имейла, с който контактувах, и не можах да отворя изпратения оттам имейл.
Ще се свържа отново с казиното веднъж. Отне ми повече от седмица, за да отговоря на имейла, за да потвърдя такъв, така че имам чувството, че не го осъзнавам и става все по-дълго. Бях подготвен първото изтегляне да закъснее, но беше твърде късно по време на контакта.
Благодаря ви много, SATOSHI, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей SATOSHI!
Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Club Player Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Влязох в клубния играч
Когато проверих дали KYC е отхвърлен, което трябваше да бъде удостоверено веднъж, не се свързах, така че се удостоверих отново, но изглежда, че KYC все още не е удостоверен.
Това е казино, където действията помежду си напълно се прехвърлят и не се свързват добре. Надявам се, че бих искал да видя казиното вместо мен как мога да изтегля $ 100, спящи в сметката ми.
Поздрави на всички,
Прегледах ситуацията и изглежда, че все още ви липсва информация, необходима за валидиране на акаунта, както и потвърден метод за изплащане SATOSHI.
Един от моите агенти скоро ще се свърже с вас по имейл, за да ви преведе през процеса на оттегляне. Следете за този имейл, общувайте и следвайте нейните инструкции и се надяваме, че можем да разрешим това за вас.
Най-добри пожелания,
Ник и клубен играч
Уважаеми SATOSHI,
Бих искал да ви предложа да следвате инструкциите на представителите на казиното, за да изтеглите успешно печалбите си. Моля, уведомете ни, след като има някакво развитие в процеса.
Здравей Сатоши,
Отбелязано е, че вместо това агентът ще се опита да се свърже с вас на този адрес.
Най -добър,
Ник и клубен играч
Току -що се свързах с клубен играч. Благодаря ти. Ние ще ви изпратим информация, като необходимите документи, изброени там.
Уважаеми SATOSHI,
Бих искал да ви помоля да ни предоставите информация за всяко развитие във вашия случай.
В момента се свързваме с вас с вашия нов имейл адрес и ви предоставяме тази информация. Въпреки това, въпреки че отговорих на тези две точки, отговорите изглежда са различни и имам проблеми, защото не знам какво да отговоря.
• Разплащателна сметка или спестовна сметка:
Спестовна сметка?
• Тип/име на банкова сметка:
?? ?? ??
Моля, кажете ми правилния отговор
Скъпи Сатоши,
Моля, имайте предвид, че може да получите най-добрия отговор на вашия въпрос от представителите на казиното, тъй като те имат определени изисквания към документите в процеса на проверка.
Бих искал да помоля Nick and Club Player Casino допълнително да ни помогне да насочим играча в правилната посока, за да завърши процедурата за проверка и да получи печалбите си.
Те реагираха бързо на имейли
След успешно достигане на заявлението за изтегляне, ако процесът на изтегляне е завършен, тегленето ще бъде извършено. Успях да продължа до този момент. Това се дължи и на подкрепата на Casino Guru. Благодаря ти много.
здравейте всички,
Благодарим ви за сътрудничеството SATOSHI, изглежда, че вече имаме всичко необходимо. Ще видя какво може да се направи, за да бъде одобрено и да излезе от вратата вместо вас.
Ако нещо друго е необходимо, ще ви уведомя, но ако не, просто ни уведомете, когато дойде!
най-добър,
Ник и клубен играч
Уважаеми Nick and Club Player Casino,
Ще задам таймер за 7 дни за вас, за да можете да ни информирате, след като тегленето на играча стане „извън вратата".
Ние ставаме длъжници на.
Изискваме тегления възможно най-бързо.
До момента процедурата е напреднала
Това се дължи на сътрудничеството на ръководството на Casino Guru. Не съм успокоен, защото го подадох като жалба до това място без причина и сделката все още не е завършена, но съм доволен, че стигнах дотук.
Аз наистина го оценявам. Благодаря ти.
поздрави на всички,
Прегледах исканото теглене за одобрение миналата седмица, за съжаление при прегледа екипът за одобрения забеляза, че 76,7% от всички залози на бонуса са били по време на игра на Блекджек, те го отказаха за теглене. Този бонус беше добър само за слотове, кено и скреч карти.
Ще обсъдим ситуацията вътрешно и с екипа на casino.guru.
Най-добри пожелания,
Ник и клубен играч
благодаря, че се свързахте.
Аз съм човек, който се придържа към правилата за бонуси, така че не мисля, че това е така. Що се отнася до условията за залагане на бонуса, си спомням, че след като изчистих условията за залагане с Bandit 3 на слота, след като потвърдих, че е конвертиран в реални пари, увеличих реалните пари с блекджек. Това не е ли грешка в потвърждението? Ако това е вярно, моля, покажете ми доказателството и историята на играта и се уверете, че е ясна. Опитах се да проверя историята на играта в казиното, но не знам как да я прочета. Мога ли първо да проверя историята на сайта? Изглежда, че можете да видите историята на депозитите и тегленията. Както и да е, убеден съм, че не съм нарушил правилата, така че смятам, че е грешка при проверката, но моля, проверете го отново или покажете доказателства. Мина повече от половин година, така че не мога да кажа със сигурност, но не съм любител, така че ако кажа, че не спазвам тези правила, няма да тегля пари. Също така със сигурност в Club Preiya, ако се опитате да играете забранена игра с бонус, системата не трябва да отваря самата игра, така че на първо място разбрах, че не мога да играя забранената игра. Аз съм. Моля, обяснете и това. Така че, ако това е правилно, разбирам, че тази транзакция е неуспешна. приятно ми е да се запознаем
Казината, които дори не могат да видят историята на играта на този вид неща, ще откажат да се изтеглят, така че мисля, че е по-добре да спрете да се присъединявате към редиците на ненадеждни казина в името на управлението на казиното. Честно казано, не ми олекна, защото се притеснявах да не ми кажат такива неща, а също така си мислех за злонамереността да го отхвърля, като го оставя на мен, но е срам за клубните играчи. Надявам се, че този проблем с тегленето няма да засегне бъдещите ви операции в казиното.
Сетих се. Възползвах се от този бонус за условие за залагане. Условията за залагане бяха само пет пъти. Така че, тъй като наградната сума от 25 безплатни завъртания беше малка, успях незабавно да конвертирам бонуса в истински пари. Ако преминете към реални пари, това не е бонус. С истински пари не би трябвало да е проблем да ги увеличите в която и да е игра, така че мисля, че е абсолютно странно да отменя тегленето си. Това не е ли грешка, когато имате този факт? Надявам се да се оттеглиш.
Уважаеми Nick and Club Player Casino,
Бих искал да ви помоля да ни предоставите история на играта на играча, за да можем да проучим както вашата страна на историята, така и тази на играча. Благодаря ви предварително.
Няма отговор. Сякаш самият играч на клуба призна, че неправомерно е отменил оттеглянето ми. С тази
Наистина губите казиното, ако не го играете.
поздрави на всички,
Изпратих подкрепяща документация на екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Ник и клубен играч
Какво е? Какво е документ за подкрепа? Това ли е моята история на играта? Очевидно е, ако го погледнете. Бонусът без депозит, който използвах, беше условие за залог FS25 от 5 пъти.
Така че не си спомням ясно наградата
Получих само $2 до $3. Въпреки това, ако обърна Cash Bandit 3 такъв, какъвто беше, той удари, като по чудо се съживи и условията за залагане бяха изчистени незабавно и аз играх много след това. Разбира се, направих блекджек, но също така потвърдих, че е бил конвертиран в истински пари, преди да играя. Така че защо трябва да се занимаваме със забранени игри? На първо място, това вече е кеш, така че каквото и да съм играл по това време, не би трябвало да е проблем! Когато попитах персонала дали мога да се оттегля правилно преди тази размяна, той каза, че е добре, така че мисля, че историята е напреднала досега.
Говоря ли за нещо странно? Това ще стане ясно, ако Casino Guru погледне историята на моята игра. Приятно ми е да се запознаем.
Здравейте, orekajidream88!
Бих искал да ви информирам, че в момента съм в средата на дискусия с представителя Ник по този въпрос. Той ме моли да му дам още малко време, за да разреши ситуацията, затова бих искал да ви посъветвам, че би било добре да изчакате, докато той ще може да се върне с какъвто и да е отговор.
Досега не сме получили никакъв отговор. Бихме искали да помолим Nick and Club Player Casino да отговори на жалбата. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Благодаря ви за отговора.
оценявам. В крайна сметка казината не могат да се гордеят да кажат, че това, което правят, е законно, така че мисля, че ще предприемат действия, за да избягат, без да се свързват с тях. Ако изневерявам, няма да се оплаквам толкова открито. Тази ситуация говори сама за себе си. Обикновено играя в казиното, за да избегна подобни проблеми, така че освен ако не допусна грешка по невнимание, няма да наруша правилата. Имайки това предвид, бих искал да проведа дискусии с казиното от мое име. Благодаря ти както винаги. Благодарен съм.
поздрави на всички,
Мартин и аз бяхме в контакт по този въпрос и той поиска компромисна ситуация, която се стремя да изпълня. Благодаря на всички за търпението по въпроса.
Най-добри пожелания,
Ник и клубен играч
Уважаеми Ник и клубен играч,
Очакваме с нетърпение да чуем от вас за по-нататъшния напредък по този случай, ще настроя таймера за още 10 дни за вас. В този срок ще можете да ни информирате, информирайте ни, след като има новини.
поздрави на всички,
Искрено се извинявам за закъснението, но хората, с които трябва да прегледам това, са използвали годишния си отпуск през последната част от годината. Очаква се всички да се върнат през първата седмица на януари, така че се надявам да имам актуализация за вас тогава.
Поздрави за сезона и благодаря за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Ник и клубен играч
Здравейте.
Казино играч Казино
В крайна сметка 100 долара все още бяха конфискувани, нямаше причина да бъдат конфискувани на първо място и причината, поради която не обработих тегленето е, че го отменям с егоистичен аргумент, но желаете ли да платите? Възнамерявате ли да запазите настоящата си стойка както обикновено?
Бих искал да се откажете от този въпрос възможно най-скоро, но няма да се откажа, докато не бъде постигнато убедително решение, стига Casino Guru да сътрудничи. Освен това проверихте ли историята на играта при конвертиране от бонус към реални пари? Моля, докладвайте ми резултата със солидни доказателства. Първо, трябва да ми кажеш това. Моля, отговорете твърдо.
Уважаеми orekajidream88,
След като събрахме цялата необходима информация за вашия случай, ние представихме Nick and Club Player Casino с решение, което е справедливо и за двете страни според нашето мнение. Тъй като е необходима вътрешна дискусия от страна на казиното, бих искал любезно да ви посъветвам да изчакаме техния отговор, особено като се има предвид времето от годината, което се разглежда. Почти съм сигурен, че Ник ще направи заключение за ситуацията с компромис през следващите дни и скоро ще можем да разрешим проблема ви.
здравейте всички,
Надяваме се, че сте прекарали приятен празничен сезон.
Като компромис с Martin и casino.guru възстанових баланса до мястото, където беше преди да започнете да играете блекджек orekajidream88, сега ще трябва да изпълните изискването за минимално/максимално теглене от $100, като играете на слотове и кено само, за да се класирате за теглене. След като завършите това, уведомете ме тук и можем да започнем да работим по получаването на средствата.
Най-добри пожелания,
Ник и клубен играч
Уважаеми orekajidream88,
Благодарение на отговора на Ник бяхме информирани, че казиното е одобрило нашето предложение за справедливо решение на този въпрос. Моля, потвърдете промяната на баланса във вашия акаунт и също така моля, уведомете ни, ако смятате, че този проблем е разрешен.
Уважаеми orekajidream88,
Не сме ви чували от известно време. Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
