Играчът от Грузия е поискал теглене преди месец, но казиното не е депозирало средствата в нейната банкова сметка. Въпреки многобройните опити да потвърди самоличността си и да комуникира с казиното, тя се сблъска с проблеми с метода на плащане, тъй като според съобщенията нейната банка не беше приета. След продължителен период без отговор на запитванията на екипа по жалбите разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
казиното няма да депозира в банковата ми сметка, какво да правя? Друго нямам
Уважаеми 8pt64ygmxh,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Надявам се, че разбирам правилно, че това оплакване е за забавено плащане.
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
здрасти
благодаря ви, че отворихте отново тази жалба. Поставете заявката в 6/18/24, 532,00 usd, все още се опитвам да получа пълна проверка. Подадох 6-7 пъти правилен идентификатор, но винаги нещо не е наред с тях. Успях да премина през това и сега играчът на клуба не „прави бизнес с моята банка", така че те няма да депозират средствата в банковата ми сметка. Имам установена банкова сметка и съм получавал други тегления от други казина без проблеми. Трябва да взема нова банка и това просто няма да се случи. Оценявам помощта ви с това.
Благодаря ви за отговора, 8pt64ygmxh. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Благодаря ти.
здрасти
да, проверен съм. Имам алтернативна банка, която мога да използвам, това е приложение за пари в брой и ми казаха, че това също няма да е странно. Ще взема биткойн, ако е необходимо. Благодаря ви за постоянната помощ
Катен
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Аз лично ще ви дам преписа от чат сесията, която се проведе с казиното. Благодаря за помощта.
мн
За съжаление, все още не съм получил никакви имейли от вас. Бихте ли ми препратили всичко, за да можем да продължим с тази жалба?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
