НачалоЖалбиClub Player Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Club Player Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Club Player Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 17.8.2023 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Utah чака да получи сумата си по-малко от две седмици. За съжаление това все още не се е случило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Изпратих документите си за проверка 3 пъти. Никога не получавам имейл за потвърждение. Никога не получавам никакъв отговор от тях. И когато говоря с тях в чата, винаги е един и същ отговор, изпращан във вашата лична карта... Изпращах го 3 шибани пъти и никога не мога да получа друга помощ или отговор освен този

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважеми hoffmancamron873,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

file

Току-що затвориха акаунта ми, така че това е страхотно, не ми платиха и изтриха акаунта ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, hoffmancamron873. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Получихте ли ясно обяснение относно блокирания акаунт или кое правило сте нарушили? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не, не получих никакво обяснение или причина, всичко, което направих, беше да изпратя съобщение за състоянието на моето оттегляне. Печалбите ми бяха спечелени честно и според правилата. Нямам няколко акаунта, те просто буквално затвориха акаунта ми и запазиха печалбите ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, hoffmancamron873, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей hoffmancamron873,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.

Бихме искали да поканим Club Player Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми Club Player Casino,

Можете ли да ни предоставите информация защо акаунтът на играча е закрит?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Запазих преписи на чатове и направих екранни снимки и имам всички имейли. Спазих правилата и те откраднаха печалбите ми и ме изгониха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

поздрави на всички


Нямам право да обсъждам открито подробностите за нашето решение да отменим достъпа до казиното и да конфискуваме свързаните средства, но това беше направено с основателна причина в съответствие с правилата и условията на казиното. Подкрепящата документация е предоставена на екипа на casino.guru за преглед.


Най-добри пожелания,


Ник и клубен играч

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Защото нямаше причина. Ако това е основателна причина, моля, споделете я с класа, който всички бихме искали да знаем. Но това е отговорът, който получавам всеки път. Няма причина те да са мошеници и лъжци и да откраднат всяка стотинка от вас, а това е к**то, с което пляскат в отговор. Нечестно c***.




*това съобщение беше редактирано от администратора на Casino Guru

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми hoffmancamron873,

Разбирам разочарованието ви, но моля, въздържайте се от използването на обиден или неприличен език. Подобно поведение не се толерира в нашия съвместим форум.


След внимателен преглед на доказателствата, предоставени от казиното, опасявам се, че вече не мога да продължа този случай. За съжаление не преминахте процеса на проверка по основателни причини и ние сме съгласни с решението на казиното. Тъй като оспорваната сума беше от бонус фондове и верификационният депозит с реални пари ви беше върнат, считаме, че решението на казиното е в съответствие с неговите правила и сме принудени да отхвърлим тази жалба.

Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.


С Най-Добри Пожелания

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини