Играчът от Utah чака да получи сумата си по-малко от две седмици. За съжаление това все още не се е случило.
Изпратих документите си за проверка 3 пъти. Никога не получавам имейл за потвърждение. Никога не получавам никакъв отговор от тях. И когато говоря с тях в чата, винаги е един и същ отговор, изпращан във вашата лична карта... Изпращах го 3 шибани пъти и никога не мога да получа друга помощ или отговор освен този
Току-що затвориха акаунта ми, така че това е страхотно, не ми платиха и изтриха акаунта ми
Благодаря ви за отговора, hoffmancamron873. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Получихте ли ясно обяснение относно блокирания акаунт или кое правило сте нарушили? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Не, не получих никакво обяснение или причина, всичко, което направих, беше да изпратя съобщение за състоянието на моето оттегляне. Печалбите ми бяха спечелени честно и според правилата. Нямам няколко акаунта, те просто буквално затвориха акаунта ми и запазиха печалбите ми
Благодаря ви много, hoffmancamron873, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей hoffmancamron873,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.
Бихме искали да поканим Club Player Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Club Player Casino,
Можете ли да ни предоставите информация защо акаунтът на играча е закрит?
Запазих преписи на чатове и направих екранни снимки и имам всички имейли. Спазих правилата и те откраднаха печалбите ми и ме изгониха
поздрави на всички
Нямам право да обсъждам открито подробностите за нашето решение да отменим достъпа до казиното и да конфискуваме свързаните средства, но това беше направено с основателна причина в съответствие с правилата и условията на казиното. Подкрепящата документация е предоставена на екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Ник и клубен играч
Защото нямаше причина. Ако това е основателна причина, моля, споделете я с класа, който всички бихме искали да знаем. Но това е отговорът, който получавам всеки път. Няма причина те да са мошеници и лъжци и да откраднат всяка стотинка от вас, а това е к**то, с което пляскат в отговор. Нечестно c***.
*това съобщение беше редактирано от администратора на Casino Guru
Уважаеми hoffmancamron873,
Разбирам разочарованието ви, но моля, въздържайте се от използването на обиден или неприличен език. Подобно поведение не се толерира в нашия съвместим форум.
След внимателен преглед на доказателствата, предоставени от казиното, опасявам се, че вече не мога да продължа този случай. За съжаление не преминахте процеса на проверка по основателни причини и ние сме съгласни с решението на казиното. Тъй като оспорваната сума беше от бонус фондове и верификационният депозит с реални пари ви беше върнат, считаме, че решението на казиното е в съответствие с неговите правила и сме принудени да отхвърлим тази жалба.
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
С Най-Добри Пожелания
Михал
Казино Гуру