Играчът от Съединените щати се оплаква от дългия процес на проверка. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Club Player Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 76 $
Club Player Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.1
Club Player Casino has a Safety Index of 7,1, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Е, изпратих потвърждението си по имейл преди почти седмица, все още не съм получил нищо обратно, въпреки че пише, че отнема само 72 часа. Но нищо не се случи. Не получих имейл обратно, чаках да бъда потвърден и след това да направя депозита си, но те наистина ме забавят без никакъв отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми 23fdegroat,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпратих им всичките си материали за проверка на 18.09.22 г. и измина повече от седмица, така че вярвам, че това е повече от достатъчно време, за да ми платят, но не чух отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей 23fdegroat,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички
Виждам, че процесът на документиране е завършен и актуализиран във вашия акаунт на 4 септември, все още ще ни трябва валиден метод за теглене, за да доставим средства. Би било най-добре да го получите възможно най-скоро, но не виждам баланс за теглене във вашия акаунт на играч 23fdegroat.
Текущият ви баланс за игра е $76,60 ($100 е минимум за теглене), но е от 4-тия пореден безплатен чип без паричен депозит в сметката, никога. Правилата и условията на казиното (и самите чипове) гласят, че не са разрешени последователни безплатни чипове, трябва да има паричен депозит по средата, за да отговаряте на изискванията за теглене.
Ако все пак искате да потвърдите напълно акаунта за теглене, като изпратите метод на изплащане, ще се радвам да помогна.
Най-добри пожелания,
Ник и клубен играч
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Ник и Club Player Casino , за вашата помощ.
Уважаеми 23fdegroat ,
За съжаление, получихме подкрепящи доказателства от казиното, че сте осребрили множество безплатни бонуси, без да правите депозит с истински пари между тях. Моля, проверете следното правило ( тук ):
„ПРАВИЛА
БОНУСИ БЕЗ ДЕПОЗИТ (БЕЗПЛАТНИ ЧИПОВЕ, БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ)
...
Играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите втория бонус без депозит."
Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна.
Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема 23fdegroat,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
О, Господи, току-що написах отговора си и още не съм влязъл, по дяволите. Добре, да, кой е най-добрият метод за депозит или теглене за вашия сайт, сър. Просто се уверявам, че моето действие отива към сайт, на който мога да се доверя, и плащане, направено от вас след тази реклама, стига всичко да е наред, с удоволствие мога да покажа методи за депозит, уведомете ме как да се свържа с този хост по телефона за Club Player и аз ще настроим това да се случи днес, благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми 23fdegroat,
Съжалявам, но не разбирам въпроса. Бихте ли разяснили, моля? Искате ли повече информация относно наличните методи на плащане за депозити и тегления?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
