Играчът от Норвегия е депозирал пари на chips.gg за 200% бонус за депозит и е направил единичен залог над $5,00. Залогът не беше блокиран, но доведе до загуба на депозираните средства, което той приравни на затруднение при теглене в казиното. Играчът твърди, че няма известие за максималната сума на залога. Казиното твърдяха, че от играча се изисква да се съгласи с техните условия за обслужване, включително условия за бонус/превъртане, при регистрация. Те също бяха предоставили няколко начина за избягване на подобни ситуации. Играчът се е съгласил да сподели пълните си данни от акаунта за преглед, но казиното е счело информацията за поверителна. Въпреки настояването на играча, че блокирането на залози е възможно, казиното поддържаше, че настоящата им система е най-ефективната. Заключихме, че казиното е предприело достатъчно стъпки, за да информира играчите за техните правила и условия и следователно не можахме да предоставим допълнителна помощ на играча.
