Играчът от Съединените щати е бил клиент на Cherry Jackpot и неговите родствени казина в продължение на три години, правейки множество депозити. Те забелязаха значителни промени в софтуера, изпитвайки бързи удръжки на депозити без никакви тегления. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Бил съм играч в Cherry Jackpot и всички негови дъщерни казина (Spinfinity, Roaring 21, Slots Ninja и slotsroom) от поне 3 години. Правил съм безброй депозити. Всъщност наскоро прегледах акаунта си с представител на поддръжката, който напразно се опита да насочи вниманието ми към едно от техните казина, където бях спечелил няколко долара - само за да ми разкрие в крайна сметка, че съм загубил няколко хиляди в казино групата, когато Обадих му се. Печелих няколко пъти в миналото от тяхната марка. Въпреки това продължавам да правя депозит след депозит след депозит след депозит след депозит и за мен е очевидно, че барабаните са се променили значително. Те буквално са променили софтуера, когато играя на тяхната марка. Моите депозити се вземат за минути. Всеки път. И говоря за над сто депозита, откакто една стотинка беше осребрена. Имам документи, които доказват всичко това. Преписи на чат и имейли за потвърждение на депозит.
Те крадат от хората. Няма друга дума за това. И не искам други невинни, нищо неподозиращи играчи да станат жертва на тези крадци. Играя го в реално време казина от почти десетилетие. Никога не съм виждал подобно нещо. Виждате, че това е първото ми оплакване. някога. Така че инцидентът трябва да е наистина забележителен, за да пусна оплакване.
Освен кражбата от хора, те са увеличили своята игра на повечето от своите бонуси до 50 пъти - във всички дъщерни казина. Този кораб потъва и е готов да потъне. И те просто крадат колкото могат, преди това да стане. Нещо трябва да се направи!
Изпращат ми имейли от всяко едно казино, в които ми казват, че имам бонуси, които нямам. Меко казано фалшива реклама.
И накрая, всеки път, когато се свържа с поддръжката за бонус за лоялност, някои безплатни завъртания или просто за да попитам за моя акаунт, получавам обещание отново и отново, че някой от ръководството ще се свърже с мен по телефона или имейл. Имам безброй преписи, които документират това. Проблемът е, че никога не се свързвам с мен! Тези хора лъжат лоялни, депозитни клиенти. Писна ми! Знам, че шансовете да си върна откраднатите средства от тези бандити са малки и никакви. Но искам да освирквам тези бездушни чудовища, преди да са ограбили още хора.
Моля помогнете! Благодаря ти.
Уважаеми Джеф Робинсън,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP) .
Ако притежавате допълнителна информация, която може да подкрепи нашия случай, моля, изпратете ми я. За да се обърнете към казиното относно техния RTP (Return to Player), разполагането с пълната история на играта на играча е най-ефективният подход. Моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru възможно най-скоро.
За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Дайте ми малко време да събера документация, която е смислена и важна. Това разказва тази история. Аз съм зает човек, но ще намеря време да го направя в определения срок. Благодаря ви за разширението.
Здравей jeffmrobinson,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
