НачалоЖалбиCBet Casino - Тегленето на играча се отказва от казиното.

CBet Casino - Тегленето на играча се отказва от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 2 166 €

CBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 8.2.2024 | Случаят е приключен : 19.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Аржентина имаше ограничение за теглене, наложено от CBET казино, въпреки че изпълни изискванията за оборот и бонуси и успешно завърши процеса на KYC. Тя спомена, че има друг акаунт, свързан със същия IP адрес, но под името на нейния приятел; преди това той се беше оттеглил без никакви проблеми. Въпреки усилията й да разреши проблема, казиното не е предоставило ясни причини за ограничението. Печалбите на играча са постигнати с помощта на бонус. Бяхме препоръчали на играча да потърси помощ от уебсайтове, които се занимават с проблеми със спортните залагания, тъй като ни липсваше проницателността да разрешим този тип проблеми. Жалбата беше отхвърлена поради естеството на проблема, свързан със спортни залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Добър ден.

Подавам жалба, защото CBET казиното не ми позволи да тегля през последните 2 седмици. Изведнъж те наложиха ограничение за теглене (при положение, че условията за оборот и бонус бяха изпълнени).

  1. Това е първият ми опит да се оттегля
  2. Завърших целия процес на KYC
  3. Поисках тегленето преди повече от две седмици, но първо ми представиха един проблем, а след това друг, заявявайки, че са отворили билет и трябва да изчакам отговора на казиното.

МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ, ЧЕ ИМАМЕ 2 CBET АКАУНТА; ЕДНАТА Е НА ГАДЖЕТО МИ, А ДРУГАТА Е МОЯ. ПРЕДИ ТОЙ МОЖЕШЕ ДА СЕ ОТТЕГЛИ БЕЗ ПРОБЛЕМИ, СЕГА АЗ НЕ МОГА. РАЗГОВОРИХ С УСЛУГАТА ЗА ЧАТ, ЗА ДА ПОТВЪРЖДАМ ДАЛИ Е ВЪЗМОЖНО ДА СЪЗДАМ ДРУГ АКАУНТ ОТ СЪЩИЯ IP БЕЗ ПРОБЛЕМИ И БЯХА КАЗАНИ, ЧЕ ЩЕ Е ДОБРЕ, СТИГА ДА Е РАЗЛИЧНО УСТРОЙСТВО, КОЕТО СЪЩО НАПРАВИХМЕ. СЪЩО МИ БЯХА КАЗАНИ, НЯМА ДА ИМА ПРОБЛЕМ С БОНУСА ЗА ДЕПОЗИТ И ЧЕ МОГА ДА ГО ИЗПОЛЗВАМ СЪЩО.

ИЗПРАЩАМ СНИМКИ НА ВСИЧКО МОЛЯ ПОМОГНЕТЕ МИ ИМА МНОГО ИНФОРМАЦИЯ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми irlandalarry,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем в системата на казиното или е свързано с наличието на няколко акаунта в едно домакинство?
  • Кога за последен път получихте актуализация от казиното и какво пишеше?
  • Постигнали ли сте печалбите си с помощта на бонус?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Казаха ли ви защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното или е свързано с наличието на няколко акаунта в едно домакинство?

Не ми казаха защо, въпреки че попитах и не можаха да ми кажат, че отделът на не знам какво ще ми даде отговор по имейл, не ми казаха дали е вътрешен за казино или защото имам 2 акаунта с едно и също IP.

Кога за последен път получихте актуализация от казиното и какво пишеше?

Последният път попитах вчера, но нищо, няма актуализация, просто изчакайте имейла от cbet

Постигнали ли сте печалбите си с помощта на бонус?

Ако успях да спечеля с бонуса и направих обрата, следователно всичко е законно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, току-що ми изпратихте този имейл.

Очевидно не съм извършил никаква измама, заложих, както беше казано там, не разбирам как някой може да извърши измама, като залага на спортни залагания. Какво мога да направя, за да разреша този проблем? Удивително е колко измама е този уебсайт.

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Добро утро. Бих искал да знам дали мога да включа казино гуру в имейлите, на които ще отговоря с предполагаемата „измама", която правя.

Ще покажа всички екранни снимки и ще ми дам доказателство защо съм извършил измама (нещо, което не съществува и те ме измамват)


Кажете ми дали мога да ги включа и ако е така, моля, изпратете ми имейл.


Поздравления

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Днес получих нов имейл. file

Моят отговор на всичко това беше следният:

Уважаеми екип на CBet,


Надявам се, че този имейл те намира добре. Наскоро получих съобщение от вашия екип, което ме информира, че акаунтът ми е блокиран за постоянно поради предполагаеми подозрителни дейности, свързани с моя модел на игра. Искам да изразя дълбоката си загриженост от тази ситуация и да поискам ясно и точно обяснение на обвиненията срещу мен.


Искам да подчертая от самото начало, че никога не съм участвал в хазартни дейности, които биха могли да се считат за измамни или подозрителни. Участието ми в тяхната платформа беше строго ограничено до правене на спортни залагания, по-специално на футболни и баскетболни (NBA) събития, без да следвам предварително определен модел или стратегия за игра. Затова намирам за напълно несправедливо и обезпокоително да бъда обвиняван в подобни практики.


Освен това бих искал да отбележа значително несъответствие в третирането на моя акаунт в сравнение с този на приятеля ми, който също е клиент на CBet. В неговия случай, когато претърпя загуби, му беше позволено да изтегли средствата си без никакви проблеми. Сега обаче, когато постигнах успех и спечелих средства честно и при спазване на всички установени условия, тази възможност ми беше отказана и обвиняван без основание.


Затова незабавно изисквам тегленето на всички средства, които съм спечелил честно на вашата платформа. Изисквам подробно и точно обяснение за предполагаемите подозрителни действия, довели до блокирането на профила ми. Искам да ви напомня, че ако не бъде постигнато задоволително споразумение и тази ситуация не бъде разрешена справедливо, ще предприема допълнителни мерки.


Вече подадох жалба до CasinoGuru и обмислям да привлека адвокат по този въпрос, ако не получа адекватен отговор от техния екип. Освен това копирам този имейл до доставчика на лицензи, за да са запознати с текущата ситуация.


Важното е, че открих множество подобни оплаквания на клиенти, които не получават средствата си по неоснователни причини, което е тревожно и предполага липса на прозрачност при справянето на CBet с тези ситуации.


Надявам се, че можем да разрешим този въпрос бързо и задоволително. Очаквам с нетърпение вашия бърз отговор.




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Irlandalarry. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, ние нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Моля, разбрах, че те също са били наясно със спортните залагания в казината.

Ако можете да ми дадете страниците, където мога да общувам, чудесно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря за разбирането. Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл след затваряне на тази жалба.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини