Caxino Casino - Играчът е изпитал технически бъг.

Неизправност доведе до това, че моите печалби не бяха изплатени, в резултат на това ми бяха присъдени € 50 за неудобство, но печалбите ми щяха да бъдат много повече!

Допълнителни коментари от плейъра:

„Неизправност накара играта да замръзне и номерът, който покривах, изигра, когато погледнах назад през историята! Поради неизправността така и не получих печалбите си, въпреки че това ми начисли завъртането, а казиното заяви, че те са анулирани отговорност при изплащането на това, което им дължа! Ужасно обслужване на клиентите и смешно смекчаване на 50 евро бяха разпределени за моите щети! Ужасно! Казиното трябва да се бори финансово, ако не може да покрие своите залози! "

Уважаеми Daithib93,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки, в идеалния случай видеоклипове, заедно с историята на игрите си на petronela.k@casino.guru ?

Проверих внимателно всички препратени съобщения и бих искал да ви предупредя, че тъй като казиното е извършило задълбочено разследване и ви е компенсирало като жест на добра воля, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем повече по този случай.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Daithib93,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Допълнителни коментари от плейъра:

"Скъпа Петронела,

Намерете затворена моята история на играта, доставена от казиното, също така е приложен екранният екран на номерата, които са играни по време на неизправността. Това, че са разследвали, не означава, че е правилно, тъй като има ясни доказателства, които предполагат друго.

От последния ни разговор се отстраних от казиното, тъй като подадох жалба, след като те се свързаха с мен в непокорен час сутринта (4 часа сутринта) с повишение.

Вашата помощ ще бъде много благодарна "

Уважаеми Daithib93,

Благодаря ви много за препращането на екранната снимка. Вече го видях. Бих искал да ви помоля за подкрепящи доказателства, че сте имали активен залог на номер 17. Моля, разберете, че е много трудно за мен да продължа с това дело без подкрепящи доказателства и с това, че акаунтът ви вече е затворен според вашата заявка .

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Благодаря ти.

Препратих документите, както е поискано

Благодаря ти, Daithib, за историята на играта ти. За съжаление, все още нямам никакви подкрепящи доказателства, че сте поставили 20 евро на права линия от номер 17 и не са платени.

Моля, ако попаднете на някакъв вид доказателство, не се колебайте да се свържете с мен и можем да отворим отново тази жалба по всяко време. Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.

Уважаеми Daithib,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Уважаеми Daithib,

Моля, разберете, че за нас е много трудно да продължим по този случай без подкрепящи доказателства. Бихме искали да ви помогнем, но в момента това е невъзможно за нас. Моля, ако попаднете на някакъв вид доказателство, не се колебайте да се свържете с нас и ние можем да отворим тази жалба по всяко време.