НачалоЖалбиCasombie Casino - Играч от Германия с проблем с казиното.

Casombie Casino - Играч от Германия с проблем с казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

Casombie Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 29.12.2023 | Решена : 31.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Германия изрази трудности при взаимодействието си с казино. След като екипът по жалбите поиска повече информация, за да й помогне, играчът информира екипа, че проблемът й с Casombie Casino е решен и тя е получила плащането си. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

file











Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми doggen0612,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля?

  • Вашият казино акаунт бил ли е успешно потвърден в миналото?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
  • Вашият акаунт достъпен ли е в момента?

Ако има уместна комуникация между вас и казиното, която може да даде представа за този проблем, моля, незабавно я препратете на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела



Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Допълнителни коментари на играча:


Здравейте скъпи екип
Просто исках да ви уведомя, че Casombie вече е платил.
Благодаря ви много за бързата помощ и щастлива и здрава Нова година
Поздрави



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, doggen0612, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру




Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини