Casitsu Casino - Играчът е обвинен в измама.

Записах се с Casitsu и внесох 300 евро. Прочетох внимателно условията на тяхната оферта за добре дошли и играх техните слот игри според правилата (никога не залагах над максималния залог, не променяйки твърде много размера на залога и т.н.). Преминах от една игра на слот в друга по време на моя геймплей, но със сигурност не участвах в някаква „стратегия за злоупотреба с бонуси (както твърди казиното)", за която знам. Спечелих € 2800. След печалбите ми казиното твърди, че съм нарушил техните условия и ще конфискувам печалбите си, ще ми бъде върнат само депозитът. Открих, че казиното има 0 оплаквания на вашия уебсайт, така че се надявам да включите жалбата ми, за да предупредите другите играчи да не играят тук, тъй като ако спечелите, те могат да твърдят, че не сте спазвали правилата, въпреки че го правите.

Здравей Александър,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бих искал да видя точното правило, което сте нарушили според казиното. Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем колкото се може повече информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Опитах се да получа ясен отговор от тях относно конкретното правило, което наруших, но те предлагаха само обща злоупотреба с бонус / „събиране на правила" и не знам конкретно кое наруших. Единственото, за което се сещам, е „Съотношението на бонусите на клиентите (депозити: бонуси) е повече от 50%." правило, но това изглежда като много произволно правило, тъй като технически всички играчи, които претендират за първата оферта за депозит на 100%, нарушават това правило. Ето чат дискусията, която проведох с казиното:

Подкрепа Ninja 12:53

Здравейте. :) Как бих могъл да ти помогна?

Алекс 12:53

Здрасти. Моят имейл е: ***@***.fi

Вие решихте да конфискувате печалбите ми, след като спечелих 2500 евро на депозит от 300 евро

Трябваше да получа имейл с вашето „официално обяснение" и обратно моят депозит от 300 евро.

Подкрепа Ninja 12:54

Здравей Алекс

Алекс 12:54

Вече минаха 2 месеца и няма имейл, а депозитът от 300 евро не е върнат.

Както казах, ще публикувам това изпитание на Casinoguru.com

Там ще включа и вашия „имейл" - ако ми го изпратите скоро.

Подкрепа Ninja 12:55

любезно ни предоставете начин на плащане до къде бихте искали да получите 298,68 евро?

Алекс 12:56

Какъв начин на плащане предлагате? Направо към моята банкова сметка в IBAN?

Подкрепа Ninja 12:56

http://casinoguru.com/ - вече е предупреден за вас

и бяхте блокиран на всички оператори на казина Dama и N1

Алекс 12:57

Разбира се, че можете да бъдете блокирани, ако спечелите пари

Но съвсем друг въпрос е да конфискувате печалбите.

Имам и акаунти с добра репутация в други групи ... така че това става.

Ако загубя пари, не начислявам обратно кредитната си карта.

Подкрепа Ninja 12:58

преди да играете в което и да е казино е ваша отговорност да прочетете правилата, ако не сте доволни от условията, тогава не сте длъжни да се регистрирате и да играете

Алекс 12:58

Това е много проста работа. Колкото повече хора трябва да знаят за вашите практики, колкото е възможно, за да могат да изберат къде да залагат.

Подкрепа Ninja 12:58

можете да ни предоставите вашите банкови данни и ние ще ви платим

Алекс 12:58

Сигурен. Спазвах всяко едно правило.

Вие произволно решихте да конфискувате печалбите. Обикновено се разглежда като измамно поведение от страна на caisno.

Моят номер на банкова сметка е:

Подкрепа Ninja 13:01

Злоупотребата с промоция означава:

Докато играете с активен бонус, е забранено да се занимавате с дейности, които дават на играча явно несправедливо предимство. Такива дейности включват, но не се ограничават до тях: забавяне на кръговете на играта във всяка игра, включително безплатни завъртания и бонус функции, до по-късен момент, когато нямате изисквания за залагане;

оставяне на големи залози на масата, например в блекджек, и връщане в играта след приключване на залагането на бонус;

да играете игри с бонус пари, за да натрупате стойност по време на игра, да загубите бонус средствата и след това да осребрите натрупаната стойност по време на игра с реални пари;

използване на стратегии, които се възползват от всяка софтуерна грешка или отказ. Клиентският бонус (депозити: бонуси) е повече от 50%.

Алекс 13:01

Можете ли да потвърдите, че сте получили номера на IBAN акаунт? Титулярът на акаунта е Александър ****

Играх само слот игри. Играх само на слот игри Pragmatic Play

Подкрепа Ninja 13:03

Не, не потвърждавам, подробностите бяха предоставени в неправилна форма

Алекс 13:03

Уважаеми ¨ „Support Ninja", моля, информирайте имейл адреса къде да изпратите данните за банковата сметка и в каква форма искате да ги получите.

Подкрепа Ninja 13:03

support@casitsu.com

Алекс 13:04

Бонус съотношението на клиентите (депозити: бонуси) е повече от 50% е правило на BS, очевидно, защото клиентът основно нарушава това правило от първия депозит, така че е напълно произволно.

Алекс 13:04

Можете да избирате от 1000 казина, така че защо изобщо да рискувате с такова, което затяга играча.

Подкрепа Ninja 13:05

никой не ви задължава да вземете бонус, тази опция е по ваша преценка да го използвате или не, но ако го вземете, следвайте правилата

но виждам, че сте много добре запознати с това, очевидно не за първи път се сблъсквате с тази ситуация

Алекс 13:06

Как така, човек от Ninja Support, че от над 200 казина, в които съм играл, вашето е единственото, което конфискува печалбите? :Д

Това означава, че принадлежите към група от 0,05%. Поздравления.

Slutdelen av vår чат дискусия:

Алекс 13:07

Със сигурност ми се случва за първи път.

Алекс 13:07

Имам записи за около 200.

Като цяло загубих около 15 000 евро на сайтовете си за хазарт в интернет.

Алекс 13:08

Никога не съм таксувал обратно. Така че след този опит няма да играя повече, непрофесионалистите очевидно са измама.

Алекс 13:08

"Подкрепете Нинджа 13:05

никой не ви задължава да вземете бонус, тази опция е по ваше усмотрение да го използвате или не, но ако го вземете, след това следвайте правилата „Можете ли да посочите конкретното правило, което обаче не спазих?

Ако не е конкретно, просто правите измама.

Добра вещица на „Bait'n's: D

Подкрепа Ninja 13:09

грешите и трябва да разберете това, получавате бонус под формата на истински пари и ако нарушите правилата, има последствия

за съжаление много играчи не четат правилата и това води до неприятна кореспонденция (

Алекс 13:11

Добре, така че кое правило беше това, което разбрах?

Ако имаше клауза за максимален залог, т.е. максимален залог с бонус е 3 евро, а аз залагам 4 евро, тогава очевидно не става въпрос за измама.

Ако това е "General Bonus Absue", тогава очевидно е измама да се позовеш на това, тъй като това е bait'n'switch.

Подкрепа Ninja 13:13

това са реални пари, които ви предоставя казиното, разбира се, има условия за залагане, но още веднъж искам да поясня, че в казиното няма бонуси за нереални пари

Алекс 13:14

wtf говориш ли? Просто обикаляш. Ако наруших правило, моля, посочете кое правило наруших.

Прочети

Алекс 13:15

Поех истински риск с истинските си пари. Това са истински пари. Тъй като след време решихте да конфискувате моите печалби, вашите пари в казиното изобщо не са истински пари.

Доставено

> чатът приключи <

Благодаря ви много Александър за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Александър,

Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Casitsu Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Разговарях с представител на казино по Skype. Бях информиран, че сте изпратили имейл до казиното, където сте се съгласили, че казиното ще възстанови депозита Ви по Вашата банкова сметка. Вярно ли е?

Да, съгласих се те да ми върнат депозита, но никога не се съгласих това да бъде решение на случая.

.

Добре, благодаря, че изчистихте това. Мога да потвърдя, че съм получил 298 € обратно по банковата си сметка, което е достатъчно близо до депозита ми от 300 €, така че само 2500 € печалби са оспорени.

Здравей Александър,

Има добри новини. Имах няколко чата с представител на казино от Skype и в крайна сметка казиното реши, че ще получите пълна заплата. Казиното трябва да се свърже с вас днес. Моля, уведомете ме, когато получите средствата си.

Това е фантастична новина! Радвам се, че казиното направи правилното нещо тук. Благодаря ти много Питър, че се погрижи за това. Ще актуализирам веднага, когато парите бъдат получени.

Чудесно, ще настроя таймера на 7 дни, вижте дали ще получите средствата си дотогава.

Благодарим за търпеливото и професионално посредничество от Питър и останалата част от екипа на Casino Guru. Започна процесът на възстановяване на сумата.

Вече получих печалбите си изцяло. Благодарим на Казиното, че са постъпили правилно тук, и особено на Казино Гуру за професионализма в работата по случая!

Здравейте всички, благодаря ви за отговорите.

Скъпи Александър,

Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Питър