Печалбите на играча от Швейцария бяха анулирани и сметката му беше блокирана, тъй като се твърди, че депозитите не са били получени от казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравей. Casinorex просто затвори акаунта ми. Но все още имам баланс от 2400 евро. Разговарям с казиното. Мотивите на Casinorex са, че все още трябва да има отворени депозити от 3550 евро, които моята банка не е платила, трябва. Всъщност всичко винаги се получаваше, докато не спечелих три или четири пъти. Направих депозита си с кредитна карта Visa. Също така изпратих всичките си банкови преводи към казиното. Надявам се, че можете да направите нещо. Благодаря ви много
Маркъс J*****
Уважаеми Bayern1966,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте използвали, за да депозирате средства в сметката си? Правилно ли разбирам, че предоставихте всички поискани банкови извлечения?
Ако има уместна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте. Направих депозитите си с карта Visa и с резервация на Klarna, която се дебитира директно от моята сметка. Casinorex твърди, че не сте получили някои резервации. Което от моя гледна точка не е възможно. Моята банка със сигурност е направила всички резервации.
Благодаря ви, bayern1966, за отговора. Бихте ли споделили тези банкови извлечения и с мен, моля? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Можете също да препратите всяка подходяща комуникация.
Здравейте. За съжаление, Casinorex все още не е приключил с вашите разяснения. И бих искал да изчакам, докато тези разяснения все още не са завършени. Все пак ви благодаря за усилията и ще се свържа с вас, ако Casinorex не е готов да плати. Не вярвам, че моята банка не е извършила плащания, както твърди Casinrex. Благодаря ти много.
Здравей bayern1966,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Здравейте. За съжаление не получих отговор до днес. Ще изчакам още 2-3 дни, след което ще пиша отново на Casinorex. Но мисля, че шансовете ми да получа пари са малко. Иначе ще помисля за това За да предприемете правни действия срещу казиното. Сигурен съм, че все още имам опции. Благодаря ти
Разбирам разочарованието ти, bayern1966. Все още ли искате да продължите с този случай или предпочитате да опитате да го разрешите с вашия адвокат?
Здравейте. Не знам какво да правя в момента. В момента не чувам нищо от Casinorex. Какво бихте направили? Не знам дали ще помогне, тогава наистина искам решение от Casinorex Мога да затворя с това казино. Besten Благодаря на.
Бихте ли препратили банковото си извлечение на petronela.k@casino.guru ? Можем да се опитаме да ви помогнем, но се нуждаем от подкрепящи доказателства, че всички плащания са напуснали банковата ви сметка и не са се върнали. Благодаря ви предварително.
Здравейте. Можете ли да ми кажете какви точно банкови извлечения ви трябват? Направих депозити от февруари - септември. Аз също шокирах Casinorex индиректно време на тегленията.
В идеалния случай се нуждаем от всички банкови извлечения от момента, в който сте се регистрирали в това казино до момента.