Печалбите на играча от Швейцария бяха анулирани и сметката му беше блокирана, тъй като се твърди, че депозитите не са били получени от казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casinorex - Акаунтът на играча е затворен.
Автоматичен превод:
Сума: 2 400 €
Casinorex
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
Casinorex has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей. Casinorex просто затвори акаунта ми. Но все още имам баланс от 2400 евро. Разговарям с казиното. Мотивите на Casinorex са, че все още трябва да има отворени депозити от 3550 евро, които моята банка не е платила, трябва. Всъщност всичко винаги се получаваше, докато не спечелих три или четири пъти. Направих депозита си с кредитна карта Visa. Също така изпратих всичките си банкови преводи към казиното. Надявам се, че можете да направите нещо. Благодаря ви много
Маркъс J*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Bayern1966,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте използвали, за да депозирате средства в сметката си? Правилно ли разбирам, че предоставихте всички поискани банкови извлечения?
Ако има уместна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте. Направих депозитите си с карта Visa и с резервация на Klarna, която се дебитира директно от моята сметка. Casinorex твърди, че не сте получили някои резервации. Което от моя гледна точка не е възможно. Моята банка със сигурност е направила всички резервации.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви, bayern1966, за отговора. Бихте ли споделили тези банкови извлечения и с мен, моля? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Можете също да препратите всяка подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте. За съжаление, Casinorex все още не е приключил с вашите разяснения. И бих искал да изчакам, докато тези разяснения все още не са завършени. Все пак ви благодаря за усилията и ще се свържа с вас, ако Casinorex не е готов да плати. Не вярвам, че моята банка не е извършила плащания, както твърди Casinrex. Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей bayern1966,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте. За съжаление не получих отговор до днес. Ще изчакам още 2-3 дни, след което ще пиша отново на Casinorex. Но мисля, че шансовете ми да получа пари са малко. Иначе ще помисля за това За да предприемете правни действия срещу казиното. Сигурен съм, че все още имам опции. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам разочарованието ти, bayern1966. Все още ли искате да продължите с този случай или предпочитате да опитате да го разрешите с вашия адвокат?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте. Не знам какво да правя в момента. В момента не чувам нищо от Casinorex. Какво бихте направили? Не знам дали ще помогне, тогава наистина искам решение от Casinorex Мога да затворя с това казино. Besten Благодаря на.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли препратили банковото си извлечение на petronela.k@casino.guru ? Можем да се опитаме да ви помогнем, но се нуждаем от подкрепящи доказателства, че всички плащания са напуснали банковата ви сметка и не са се върнали. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте. Можете ли да ми кажете какви точно банкови извлечения ви трябват? Направих депозити от февруари - септември. Аз също шокирах Casinorex индиректно време на тегленията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
В идеалния случай се нуждаем от всички банкови извлечения от момента, в който сте се регистрирали в това казино до момента.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема bayern1966,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
