НачалоЖалбиCasinorex - Акаунтът на играча беше временно заключен.

Casinorex - Акаунтът на играча беше временно заключен.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

Casinorex
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 28.7.2023 | Случаят е приключен : 21.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играч от Германия съобщи за ограничение на акаунта при опит да изтегли печалбите си. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сметката ми просто беше заключена, когато се опитах да изтегля пари. Въпреки че все още мога да влизам, не мога да стартирам игри или да правя тегления.

Подадох документите си за проверка отдавна. Качих доказателството за депозит няколко пъти, но нищо не се случва. Просто е неприемливо дори парите, предназначени за игра, да бъдат замразени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи пари,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casinorex.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?

Свързахте ли се с поддръжката на казиното относно проверката на вашите документи или относно проблема с ограничения акаунт? Получихте ли някакъв отговор?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, проблемът е, че депозирах пари през банковата сметка на мой приятел, тъй като имаме обща сметка. Казиното не иска да приеме това за проверка, защото името на моя приятел е в банковото извлечение. Депозитът е по извлечението по сметката. Сега чакам проверката да премине в продължение на пет дни, но досега не съм получил никаква обратна връзка от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поддръжката от казиното също не ми помага. Писал съм няколко пъти.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Всичко се проверява с изключение на доказателството за депозит

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи пари,

Благодаря за изясняването на ситуацията.

Проверих правилата и условията и ето какво намерих: https://www.casinorex.com/terms-and-conditions

" 11. ДЕПОЗИРАНЕ
Компанията не приема плащания от трети страни. Трябва да правите депозити само от банкова сметка, банкови карти, електронни портфейли или други платежни методи, които са регистрирани на ваше име. Ако по време на проверките за сигурност установим, че сте нарушили това условие, вашите печалби ще бъдат конфискувани и оригиналният депозит ще бъде върнат на собственика на платежната сметка. Компанията не носи отговорност за загубени средства, депозирани от сметки на трети страни."

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Предоставили ли сте доказателство, че сте бенефициент на метода на плащане, използван за депозиране в казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема vapoor,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини