CasinoMax - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 2 450 $

CasinoMax

Индекс на сигурност:Много висок Подадена: 28.12.2023 | Случаят е приключен : 18.1.2024

Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца

ОригиналПревод

Играчът от Калифорния е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Екипът по жалбите е посъветвал играча, че закъсненията при теглене може да са типични поради фактори като KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Те предложиха да изчакате поне 14 дни след искането за оттегляне, преди да подадете жалба. Въпреки удължаването на периода за отговор, играчът не предостави допълнителна обратна връзка, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация.

Автоматичен превод:

Публичен

nikkod1244

Новак

Публичен

преди 4 месеца

ОригиналПревод

Имах страхотно изживяване и депозирах няколко стотачки досега и накрая ударих малко над 24 стотачки! Уверих се, че акаунтът ми е потвърден, преди дори да депозирам и сега, когато поисках теглене, те продължават да го изтласкват, като искат още документи и аз буквално изпратих видеоклип, на който държа личната си карта, казвайки, че това е за проверка на максимума на казиното и те разпитаха косата ми цвят, защото е тъмно кафяв, а не черен като лиценза ми??? Това е лудост Никога някое казино не е поставяло под въпрос самоличността ми и наистина се надявам някой да ми помогне да изясня това, защото наистина имам нужда от тези средства

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 4 месеца

ОригиналПревод

Уважеми nikkod1244,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 3 месеца

ОригиналПревод

Здравейте nikkod1244,

Вече получихте ли средставата си от казиното?

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 3 месеца

ОригиналПревод

Уважаеми/уважаема nikkod1244,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 3 месеца

ОригиналПревод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод: