CasinoMax - Играчът е изпитал технически проблем.

Аз съм член на Casinomax от много години заедно с техните сестри сайтове череша джакпот и spinfinity. Проблемът, който наскоро имах, особено с Casinomax, е, че флаш плейърът е спрян, повечето играчи играят на мобилни устройства. Не ме интересува това, така че все още използвам компютъра си, въпреки че нямам достъп до всички игри. Играя в няколко казина, базирани на RTG, но забелязах, че Casinomax и техните сестри сайтове имат различен софтуер за актуализация. По някаква странна причина всеки път, когато играя в Casinomax, има проблем в новия софтуер, който max излиза от моя залог, така че получавам дисквалификация, което причинява тяхното нарушаване на Max Bet. През януари 2020 г. това се случи и общите ми печалби бяха $ 800 (не помня точно). Те се почувстваха зле за мен, така че ми дадоха добросъвестно 1/2 от печалбата ми. 400 долара

По време на една от игрите забелязах, че в полето за залог пишеше $ 25,00. Максималният залог с бонус за всеки мач е $ 10. Знам правилата тук, играя от много години и този проблем с максималния залог дори не се е случил, докато не актуализират софтуера си. Този бъг при залог се случва през цялото време, дори когато играя. Наясно съм с лимита си на залог и действията си. На 16.04.2021 г. миналия петък. Взех бонус за мач и направих депозит. Започнах да играя в 13:30 часа по американско време и слотовете бяха свободни и се изплащаха като луди. Бях толкова щастлив, че прекарах страхотен следобед на хазарт. Имах голяма игра през финала ... някъде в района на 22000. След много часове игра на BAM! там отново беше залог от $ 25,00. WOW Не натиснах този бутон за максимален залог ... Нов това ще доведе до загуба отново, но реших да завърша играта си. След като завърших играта си, останах в акаунта си $ 5600,00. Направих теглене за банков превод от 4 000,00 долара и 1 600,00 щатски чека. Предполагах, че ще работят с мен така, както преди, особено въз основа на тази сума пари ... Повярвайте ми, че наистина имах нужда от тези пари. Внасям и внасям в продължение на много много време с всички загуби. Накрая спечелих! Но в понеделник сутринта получих 2 имейла

MAX BET BREACH ... отново, но този път изобщо не искаха да работят с мен .... ОКОНЧАТЕЛНО РЕШЕНИЕ ЗА БАНКОВИТЕ ОТДЕЛИ СЪЖАЛЯВА КАЗИНО ПРАВИЛА. Томас, Джоди, Марк Всички тези лица за връзки с клиентите знаят за бъга, който съм имал ... и когато той стигна до сумата от 5600,00 долара .. Извинете, не можете да изтеглите.

Както казах, те имат актуализирана RTG платформа, която има проблем. Това се случва всеки път, когато играя в тези казина. Това не се случва в други казина на RTG платформа. Може би те могат да увеличат максимално моите залози!

Внимавайте с играча

Уважаеми sting454,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално историята на игрите си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru ?

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по-нататък с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправи срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Ето първото издание със ситуацията с максимален залог миналия януари 2021 г. по-долу е имейлът, който получих от Casinomax, където ми дадоха 50% от печалбите ми.

На 28.01.2021 г. 19:50 ч., Пол от Казино Поддръжка пише:

Здравей Джей,

Мога да ви уверя, че регистрационните файлове на играта, изпратени до вас, са 100% точни и показват вашия геймплей за тази сесия. Ако имахме някакви лоши намерения, щяхме да анулираме пълните Ви печалби поради нарушение на нашите условия. Но тъй като сте били лоялен играч, ние не направихме това и одобрихме 50% от печалбите.

Винаги сме отворени, доколкото можем. Тъй като ви предоставихме пълните дневници на играта в рамките на няколко часа след вашата заявка. Отново, ако сме имали някакви лоши намерения по отношение на вашите печалби. Това е нещо, което бихме държали близо до гърдите си, вместо да споделяме с вас.

Що се отнася до промяната в залога, не съм сигурен защо. Но както можете да видите, няма прекъсване в акаунта. Залозите се правят в същата сесия за влизане като предишните завъртания от $ 2,50.

Опасявам се, че срокът за максимален залог е нещо на място, както можете да видите в условията на нашия уебсайт, за който сте се съгласили.

Във връзка с историята на играта ви за тази игра, повдигнах този проблем пред нашия екип за техника, за да разбера какво може да причини това за вас. Което ще ви актуализираме веднага щом се чуем от тях. Ако мога да попитам какво устройство използвате в момента?

Въпреки това бих препоръчал достъп до казиното в режим „инкогнито" на Google Chrome, за да проверя дали това решава проблема.

Страхувам се, че този въпрос се третира като разрешен с казиното и не е нещо, при което резултатът ще се промени, тъй като решението не е взето с лека ръка. Надеждата беше, че почитането на 50% от печалбите ви на дългогодишен играч като вас ще бъде преференциално пред анулирането на пълния баланс.

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да отговорите на този имейл или нашият екип за чат на живо е на разположение 24/7.

Поздрави,

Павел

Мениджър на казино домакини

ПОЛУЧИХ 400 долара от тях. Направих 10 x или повече от това в депозити

Благодаря ви много, sting454, за вашите отговори. Бихте ли могли да препратите историята на игрите си на petronela.k@casino.guru?

Всички изпратени по имейл на petronela.k@casino.guru

Можете ли да ми обясните това?

Има правила

По отношение на честната игрална важност, има ограничение за максималния размер на залога, който може да бъде поставен по време на прохождането на всички промоционални бонуси (включително оферти за връщане на пари). $ 10 е максималният разрешен размер на залога, освен ако не е посочено друго. Залагането над $ 10 по време на активна игра ще доведе до анулирани печалби.

. Ако сумата, която искате да заложите, е налична в играта, трябва да можете да заложите сумата, която искате, както повечето други казина като Rival, Saucify. Мисля, че е несправедливо активирането на бутона за максимален залог, докато играете бонус за мач с лимит за залагане. Те блокират прогресивните и по-високо платени игри, когато получите бонус за мач, така че компанията или RTG също трябва да блокират бутона за максимален залог. По този начин играчи като мен няма да бъдат дисквалифицирани и губят печалби там. Също така на някои игри защо бутонът за максимален залог е точно до бутона за завъртане. Това е лош дизайн

Този път не го направих, защото си мислех, че за сумата, която щях да спечеля, те ще работят с мен точно както са работили с мен преди през януари 2021 г. Знаете ли колко пари съм инвестирал в това казино 3 до 4 години. Ето защо те работиха с мен още през януари, защото съм ценен лоялен играч. Преди това по някаква причина не съм печелил от много дълго време около 8 -9 месеца и когато спечелих никога не беше толкова голям, винаги под 2000 г. Всеки път, когато депозирам, губя, депозирам, губя, депозирам I загуби. Този път в онзи петък следобед? всеки слот, който играх, се изплащаше, както някой го остави настроен за играча да не се прибира, въпреки че казват, че това не е така, хаха, плащаха големи всички слотове. Знам, че списъкът, който показахте с един залог от $ 25, изглежда сякаш случайно натиснах бутона за връщане на Макс, но не го направих и не го направих на всички останали депозити и време за игра.

Единствената причина да остана с това казино е, че те имат наистина добра репутация, но аз излизам много повече от $ 5600. Така че вие и аз няма да се измъкнем, като кажем на Casino max, че има проблем в техния софтуер. Загубих половината си пари през януари заради този проблем при залагането на Макс и загубих много пари между тях, защото този проблем при залагането на Макс се появи много пъти, където така или иначе загубих, така че нямаше значение. Използвам компютър, всичко е по-голямо от мобилен.

Казват, че съм ценен играч и са работили с мен за първи път през януари 2021 г., така че защо не биха работили с мен сега. $ 5600 не са много пари, които те да дадат на играч, който наистина е спечелил. И наистина спечелих, а не на залог 25. Този залог спечелих нула. 5600 долара е много за мен да загубя.

Този път залогът от $ 25 се случи веднъж ... и аз внимателно разгледах къде е позицията на мишката (от дясната страна на бутона за завъртане близо до бутона за автоматично пускане), а не близо до бутона за максимален залог от лявата страна. Определено не съм натиснал този бутон за залагане на Макс по погрешка. Casino max просто ще отрече, че няма нищо лошо в техния софтуер, че го проверяват редовно и няма да извлека нищо от това, освен ако друг играч не се оплаче от същия проблем, така че другата част от тази Glitch жалба е че са работили с мен миналия януари и са дали половината ми печалби .. така че защо да не работят отново с мен и да дадат 1/2 моите печалби $ 2550 като оценен играч. Това е правилното нещо! Имах добър реномиран играч на стойност $ 800, така че защо да нямам добър играч на стойност $ 5600.

Благодаря ви много, sting454, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравей sting454.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Когато случайно направите по-висок залог от разрешения, силно препоръчвам да спрете да играете и да се свържете с поддръжката на казиното. (в случай, че загубите по-високия залог, обикновено поддръжката ви позволява да продължите да залагате)

В случай на технически проблем, винаги се опитвайте да правите екранни снимки (или, във вашия случай, видео), които лесно можете да покажете на казиното къде е проблемът.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.

Моля, помислете за изплащане на печалбите на sting454.

Той направи само един висок залог и загуби, така че не спечели никакво предимство.

1. Той е съобщавал за проблема с бутона за максимален залог преди.
2. Очевидно, като направи този по-висок залог, той по никакъв начин не се опита да измами казиното.

Здравейте, моля, дайте ми малко време да разгледам това.

Първите ми мисли са, че ако това е грешка или по-широк проблем, това ще засегне всички играчи, а не само един.

Също така, моля, обърнете внимание, че лобито на CasinoMax е лобито на RTG за акции, така че всяка актуализация, която получаваме там, се отразява на всички лобита на RTG казиното.

Ще говоря с мениджъра на казиното и ще прегледам регистрационните файлове на играта, за да видя какво може да се направи и дали първоначалното решение трябва да стои или не.

Моля, изчакайте известно време, докато завършим проверките.

Е, това беше доста право напред. След кратка консултация с мениджъра на казиното, който прегледа дневниците на игрите, стигнахме до решение.

След откриването на CasinoMax не са регистрирани доказателства за този проблем с максимален залог, с изключение на две жалби на същите играчи (включително тази) и никога не сме успели да възпроизведем такъв проблем при тестване. Току-що тествах същата игра с голям баланс, с подобен модел на залагане, за да видя дали това е нещо, което мога да възпроизведа. За съжаление няма доказателства за тази грешка по време на този тест.

Бутонът „Max Bet" се намира до бутона за завъртане, така че е напълно възможно това да е грешка от страна на играчите. Един от начините да намалите риска от това да се повтори е може би да използвате интервала, за да направите завъртанията си вместо мишката или да използвате функцията за автоматично завъртане, за да гарантирате, че не може да се направи грешка при приплъзване на мишката?

Като алтернатива и за ваше спокойствие, може би на екрана ще запишете пиесата си, ако това се случи отново и след това сте документирали доказателства. След това можем да използваме тези доказателства, за да представим на RTG, ако е имало грешка, която засяга този плейър.

Беше решено, че поради нарушението на максималния залог само на един залог, това вероятно е грешка или случайно залагане, което е коригирано при последващия залог под 10 $. В резултат на нашите констатации салдото е възстановено в сметката на играчите.

АКО това се случи отново, докато играете, моля, свържете се веднага с нашия екип за поддръжка, не продължавайте да въртите. Те са на разположение за вас 24/7 365 дни в годината и те ще могат да ви помогнат незабавно. Най-добре е да не продължите да залагате, докато не бъдете докладвани и не се разправите.

Надявам се това да е задоволителен резултат за вас и благодаря, че сте лоялен играч на CasinoMax и нашите сестрински сайтове. Както знаете, ние сме честно и честно казино и се надявам да се радвате на още много години отговорно забавление с нас.

Те не споменаха нищо за работата с мен поради дългогодишния ми играч. Дадоха ми половината от печалбите ми миналия януари $ 400, но сега, тъй като печалбите са $ 5600, те никога повече не споменаха да работят с мен. Това е много несправедливо! Както и вие тъжни, не се опитах да измамя казиното и използвам компютър, предполагам, че е много по-лесно да натиснете бутона за максимален залог. Никога не съм мислил да използвам интервала. Вложих много пари през последните 8 до 9 месеца и изчерпах членството си. Работих усилено и заслужавам тези $ 5600, това са много пари за губене. Те трябва да работят с мен отново

Здравей sting454.

Казиното върна печалбите ви във вашата сметка и можете да ги изтеглите. Те написаха, че това вероятно е инцидент и че те са справедливо казино.

Ще получите 100% от спечеленото.

Боже мой, това е прекрасно. Много благодаря. Това е невероятно.

Много необходими. Благодаря U казино гуру и благодаря Casino Max.

Да, средствата вече бяха в сметката на играчите. Извинете, ако това не беше достатъчно ясно. Това е добре да се види, че правиш правилните неща и отнемане на печалбите. 🙂

Насладете се съхранява на хладно и даде за интервал вървим. 🙂

Аз ще го направя. Благодаря ти Casinomax.

Sting454, уведоми ме, когато изтеглиш печалбата, и ние ще приключим жалбата.

Здравейте, те изпратиха едно теглене за 4000, а другото тече

Благодаря за информацията. Кажете ми кога ще бъдат завършени всички парични преводи.

аз ще

Благодаря ти

Все още не съм получил банков превод, а другото теглене все още се чака в моя акаунт.

Моля, изчакайте още малко.

Здравейте, получих банков превод, но не получих другото теглене. Все още го виждам в очакване в моя акаунт към 05/07/2021.

Ще ви уведомя, когато получа и това

Благодаря

Джей

Здравейте отново sting454. Както вече споменахме, трябва да оставим една седмица между всяко плащане. Този, който току-що получихте, беше изпратен този път миналата седмица. Следващият ще бъде изпратен в понеделник, надяваме се, че боговете на скоростта са на наша страна и ще стигне до вас същата седмица.

Благодаря за актуализацията.

Джей, моля, изчакай малко и ни уведоми, когато получиш второто плащане.

Добре ще благодаря

Добре получих и двете тегления. Благодаря ви за отделеното време по този въпрос. Благодаря ви казино гуру и казино макс.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░█████████

░░███████░░░░░░░░░░███▒▒▒▒▒▒▒▒███

░░█▒▒▒▒▒▒█░░░░░░░███▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒███

░░░█▒▒▒▒▒▒█░░░░██▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒██

░░░░█▒▒▒▒▒█░░░██▒▒▒▒▒██▒▒▒▒▒▒██▒▒▒▒▒███

░░░░░█▒▒▒█░░░█▒▒▒▒▒▒████▒▒▒▒████▒▒▒▒▒▒██

░░░█████████████▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒██

░░░█▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒█▒▒▒▒▒▒▒▒▒█▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒██

░██▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒█▒▒▒██▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒██▒▒▒▒██

██▒▒▒███████████▒▒▒▒▒██▒▒▒▒▒▒▒▒██▒▒▒▒▒██

█▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒█▒▒▒▒▒▒████████▒▒▒▒▒▒▒██

██▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒█▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒██

░█▒▒▒███████████▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒██

░██▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒████▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒█

░░████████████░░░█████████████████

Уважаеми представител на Джей и казино,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.