НачалоЖалбиCasinoBit.io - Тегленето на играча е забавено и печалбите са загубени.

CasinoBit.io - Тегленето на играча е забавено и печалбите са загубени.

Автоматичен превод:

Сума: 1 300 €

CasinoBit.io
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.7.2024 | Случаят е приключен : 4.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Холандия твърди, че казиното фалшиво рекламира бързи изплащания и липса на KYC. След като спечели 2k и поиска да изтегли 1300 €, изплащането остана чакащо и той беше помолен да верифицира акаунта си, въпреки че не е използвал карта за депозита. Играчът загуби печалбите си поради забавянето и получи незадоволителни отговори от казиното. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не предостави необходимите доказателства относно искането си за самоизключване, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте. Казиното претендира за бързо изплащане и без KYC, но всъщност това е голяма дебела лъжа!


Имах 2 хиляди печалби и направих заявка за теглене на 1300

оставиха го в очакване и когато ги помолих да го потвърдят, ми казаха от 1 до 24 часа. Това беше четвъртък вечерта. Помолих ги в петък вечерта да разрешат проблема, тъй като все още не е приключил и трябва да ги получа. Но няма отговор. Получих имейл от тях, искаха да потвърдя акаунта си, изпратих документите си и те продължават да искат още документи.

те твърдяха, че трябва да направят това, ако спечеля, като използвам картата си без крипто за депозиране. това е добре. Но познайте какво, не използвах картата си за последния депозит, който ме накара да спечеля тези пари.


казиното продължава да отказва плащането, докато не ги загубих всичките. Казах им, че това е тактика, която позволява на играчите да загубят парите си, но те идват с глупави извинения и 5% бонус от моите депозити, което е глупост.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей amoh04513,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CasinoBit.io. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи и казиното не носи отговорност, ако вместо това решите да играете с баланса.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Казиното ми отговори и плати 100 евро като жест за случилото се, в случай че отворя отново акаунта си, защото им казах, че съм пристрастен. Исках бързо теглене, защото ще ги загубя, ако го запазят в сметката. Но аз им казах, че така или иначе не си струва загубата. Добавих още депозити, въпреки че помолих да го затворя накрая. След като загуби почти 3K.

това е много тъжно и те наистина са мили и учтиви, но все пак това е номер, който правят.

Не знам дали мога да получа възстановяване, но се надявам да мога.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей amoh04513,

Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru .

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте. Този имейл е невалиден. Но нямам пълния разговор, защото беше в техния чат и акаунтът е затворен rn

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей amoh04513,

Извинете ме за грешката. Трябва да бъде nikolas.b@casino.guru . Има ли изобщо някакъв разговор, който може да бъде препратен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Вече ги изпратих. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей amoh04513,

Благодарим ви за предоставения имейл. Има ли някакви доказателства, че сте им споменали пристрастяване към хазарта или вашето искане за самоизключване? Ако да, моля, препратете и него.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Попитах ги чрез чата им. Те може да имат чат на техните данни.


но съм сигурен, че им казах.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей amoh04513,

За съжаление, без доказателствата за искането не можем наистина да продължим напред. Моля, уведомете ни, ако го имате, в противен случай ще бъдем принудени да затворим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема amoh04513,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини