Vemapostar Casino Ревю

Играчът от Португалия е натрупал печалби от 12 000 евро, но по време на заявка за теглене, казиното е премахнало 2 600 евро, свързани с заявени бонуси. Той твърди, че е изпълнил всички изисквания за бонуси и е поискал връщането на приспаднатите му печалби. След като играчът изпрати жалбата си, поискахме допълнителни подробности и поканихме казиното да се присъедини към разговора. Въпреки удължаването на таймера за отговор няколко пъти, казиното не отговори. Следователно трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Португалия беше депозирал 240 евро във Vemapostar, за да активира бонус за втори депозит, спечелвайки обща сума от около 7000 евро. Казиното конфискува печалбите на играча, твърдейки, че той е ловец на бонуси. Играчът оспори това твърдение, като настоя, че не е нарушил никакви правила и условия, и поиска пълно изплащане на печалбите си. Опитахме се да проучим ситуацията и помолихме играча за допълнителни подробности. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, поради което не можахме да продължим с разследването. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Португалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.