Vemabet Casino Ревю

Играчката от Португалия беше поискала теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите ѝ все още не бяха получени. Екипът по жалбите потвърди, че препоръчителният период на изчакване е изтекъл и след последващи действия играчката отбеляза жалбата като разрешена. Проблемът беше успешно разрешен и печалбите бяха получени.

Играчът от Португалия се сблъска със спиране на акаунта си и последващо блокиране на акаунта му във Vemabet, който имаше баланс от 1354 евро, без основателна причина. Въпреки че е завършил всички стъпки за проверка и е получил потвърждение за преглед на акаунта, той не е получил допълнителна комуникация и е оспорил твърденията на екипа за поддръжка относно злоупотребата със системата. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с Vemabet Casino за разяснения, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е маркирана като „нерешена“.

Играчката от Португалия не е получила кредит за печалбата си от 7,86 евро от промоционална оферта от 100 завъртания, дадена на 14 април 2025 г. Оттогава тя е била във връзка с казиното, но те са продължили да забавят разрешаването на проблема, без да предоставят решение. След допълнителна комуникация е потвърдено, че печалбите в крайна сметка са били кредитирани в сметката ѝ, въпреки че казиното не я е информирало за решението. Жалбата в крайна сметка е отхвърлена поради липса на отговор от нея за допълнителни подробности.

Играчът от Португалия съобщи за проблеми с казиното, заявявайки, че след като е изтеглил успешно 100 €, той не е могъл да тегли пари от залози почти месец, въпреки че приятелите му са имали тази опция. Той се е свързвал с екипа за поддръжка няколко пъти, но смята, че притесненията му не са били разгледани правилно. Екипът по жалбите стигна до заключението, че поради естеството на проблема, свързан със спортните залагания, няма достатъчно информация, за да помогне допълнително, което доведе до затварянето на жалбата.

Играчът от Португалия е натрупал печалби от 12 000 евро, но по време на заявка за теглене, казиното е премахнало 2 600 евро, свързани с заявени бонуси. Той твърди, че е изпълнил всички изисквания за бонуси и е поискал връщането на приспаднатите му печалби. След като играчът изпрати жалбата си, поискахме допълнителни подробности и поканихме казиното да се присъедини към разговора. Въпреки удължаването на таймера за отговор няколко пъти, казиното не отговори. Следователно трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Португалия беше депозирал 240 евро във Vemapostar, за да активира бонус за втори депозит, спечелвайки обща сума от около 7000 евро. Казиното конфискува печалбите на играча, твърдейки, че той е ловец на бонуси. Играчът оспори това твърдение, като настоя, че не е нарушил никакви правила и условия, и поиска пълно изплащане на печалбите си. Опитахме се да проучим ситуацията и помолихме играча за допълнителни подробности. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, поради което не можахме да продължим с разследването. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Португалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.