Играчът от Канада твърди, че CasinoBit е блокирал акаунта му, както се твърди, поради множество акаунти. Той беше депозирал общо $300 и не можа да изтегли тази сума. Казиното прекрати комуникацията, след като потвърди документите на играча. Опитахме се да проучим случая, но поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим. Жалбата беше отхвърлена поради тази липса на комуникация.
Това е измамно казино, никога не играйте тук, те ще вземат всичките ви пари!!! Casinobit блокира акаунта ми уж за мултиакаунти, но това е лъжа! Имах само 1 акаунт. Дори не искат да ми платят депозита
Направих депозити в размер на $300, но те не искат да изтеглят дори тези пари!
Изпратих им документите си, за да ми върнат депозита, но те спряха да ми отговарят!
Уважаеми zazambazaza,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
