Австралийски играч е изправен пред проблеми с депозит. Въпреки предоставянето на цялата изисквана документация на обслужващия персонал, проблемът остава неразрешен.
Направих депозита преди 18 часа. Свързах се с техния помощен персонал и все още нищо не се прави.
Предоставих всички доказателства, които поискаха, изпратих ги през техния раздел за качване на документи, както беше поискано от мен. Всички доказателства са приети и все още няма решение.
Последният човек, с когото говорих, ми каза да се свържа с тях в понеделник и те трябва да знаят дотогава дали ще уважат депозита ми.
Уважаеми dpeds13,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casino Rocket.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей, приятел. Наистина оценявам вашата помощ и вашия отговор.
Правил съм депозит по този метод и преди, но това датира от октомври миналата година. Препратих имейл веригата, с която комуникирах с агент (Belle).
Опитвал съм се няколко пъти по различни начини, за да получа подходящ отговор и в най-добрия случай ми беше дадено да тичам, съчетано с някои шумни думи, за да звучи така, сякаш някой може да прави нещо.
Все още няма възстановяване, все още не е кредитирано в моя акаунт. Моля, вижте имейла за малко от това.
Благодаря отново
Дан
Бихте ли споделили пълен хеш на транзакцията или връзка към транзакцията от блокчейн изследовател?
Получихте ли някаква допълнителна обратна връзка от казиното, освен техния отговор от 26 април?
Абсолютно никакъв приятел. Не имейл и т.н. Присъединих се към техния чат на живо няколко пъти, за да бъда или постоянно предаван на друг човек, или времето ми за изчакване просто продължава да се влачи все по-дълго.
Благодаря ви много, dpeds13, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, dpeds13!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Добър ден dpeds13 и Павел,
Съжалявам да чуя, че преживяването ви с нас е било неприятно.
В повечето случаи депозитът се отразява незабавно във вашата сметка; въпреки това може да има моменти, когато доставчикът на платежни услуги изпитва технически затруднения.
Нашите плащания проучиха този въпрос и бяха актуализирани от наша страна на 26 април. Виждам също, че dpeds13 беше уведомен от нашата поддръжка на клиенти за резултата от разследването последно на 4 май. Беше заключено, че минималната сума на депозита не е направена и следователно средствата са загубени. Това е изключително жалко, но беше резултат от нашето вътрешно разследване.
Надяваме се тази информация да ви помогне и ако се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Поздрави,
Казино Ракета
Casino Rocket, благодаря ви за отговора!
Както открих в Правилата и условията на казиното, минималният депозит е $10 или еквивалент:
"Моля, имайте предвид, че минималната сума на депозита е $10 или еквивалент. Максималната сума на депозита зависи от начина на плащане, който решите да използвате, и ще се появи при избора на метод на плащане."
Следователно, като се има предвид, че към момента на депозита еквивалентът на сумата, дебитирана от крипто сметката на играча, беше $22,42, не виждам как е по-малък от минималния депозит (както се вижда в блокчейн изследователя).
Бихте ли разяснили това, моля?