Играчът от Русия има блокиран акаунт поради това, че е от страна с ограничен достъп. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casinia Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Casinia Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
Casinia Casino has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, това оплакване е свързано с факта, че казино Casinia блокира акаунта ми, поради факта, че това казино вече не е достъпно за Русия. Но на вашия сайт все още има информация, че това казино е достъпно за Русия. Може би това е грешка или може би тази забрана е само за моя акаунт? Моля за съдействието ви за изясняване на този въпрос, благодаря ви предварително, с уважение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Андрей,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих T&C и Русия наистина е посочена като забранена страна:
„2.3 Граждани и жители на следните държави („Изключените юрисдикции"): Афганистан, Беларус, Белгия, България, Дания, Кюрасао, Кипър, Естония, Иран, Ирак, Израел, Литва, Малта, Република Молдова, Португалия, Румъния, Русия , Северна Корея, Холандия, Испания, Швеция, Украйна (включително територията на Крим), Обединеното кралство, Съединените американски щати, Кот д'Ивоар нямат право да откриват сметки в нашия уебсайт или да добавят парични средства към техните акаунти. Запазваме си правото да променяме списъка с изключени юрисдикции по наша собствена и абсолютна преценка и без предупредителни предупреждения. Всички подобни промени ще бъдат публикувани на нашия уебсайт. Трябва често да проверявате Условията, за да сте сигурни, че не се намирате в някоя от изключените юрисдикции, актуализирани от време на време. Ако живеете или се намирате в една от тези юрисдикции, вие се съгласявате да не отваряте и/или използвате акаунта си на уебсайта и незабавно да закривате акаунта си, ако сте го отворили преди това. "
Вече актуализирах списъка с ограничени държави в нашата база данни.
Бихте ли могли да посъветвате дали има някакви средства, държани или конфискувани от казиното, защото сте от страна с ограничен достъп?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина! Не, нямаше финансови удръжки. Казината на цялата тази група имат регистрирани жители от Русия със забранен достъп. Жалко, защото тази група казина е на много високо ниво. Благодаря довиждане!
Лъки Електра също е в този номер.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, dum111. Бих искал да подчертая, че казината могат да закрият всяка сметка по каквато и да е причина, стига да няма конфискувани печалби/средства в процеса. Извинявам се, но не можем да ви помогнем допълнително в този случай.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
