Играчът от Австрия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casilando Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
Casilando Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Първо ми изпратиха линк за активиране, който не работи. Все още успях да депозирам и след това да играя. Вторият депозит от 50 евро не беше кредитиран в сметката ми. След това и влизането вече не вървеше, но след известно време изведнъж се получи. Безкраен напред-назад чат на живо с изключително некомпетентен представител за обслужване на клиенти, който просто седи там, за да заблуди клиентите. Изпратих всички документи до поддръжката, но не получих отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Diader66,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане заедно с всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
„Разумно решение за мен би било да кредитирам сметката си с 50 EUR под формата на бонус без изисквания за залагане, в противен случай мога само да опиша казиното като много съмнително."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Diader66,
Моля, препратете разписката си за плащане заедно с всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Diader66,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След като направите няколко депозита, не е възможно да филтрирате точния.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съжалявам, Diader66, но без разписката за плащане не можем да се свържем с казиното. Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте използвали, за да депозирате средства във вашата казино сметка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Diader66,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
