Тегленията на играча от Канада бяха отменени без допълнително обяснение. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
CasiGO Casino - Тегленията на играча са отменени.
Автоматичен превод:
Сума: Can$4 699
CasiGO Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
CasiGO Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Чух няколко играчи да препоръчват Casigo, така че реших да се регистрирам, да взема техния бонус за добре дошли и да играя на слотове.
имах голям късмет. Получих няколко бонуса, възлизащи на около $4,699 CAD. Изтеглих сумите в две тегления на 25 март 2022 г. Прекарах онази петък вечер в игра на изискванията за залагане, като внимавам да не надвишавам $5 CAD. Нито веднъж не надвиших $5 на завъртане. В края на вечерта успях да тегля с посочената по-горе сума.
Днес проверих състоянието на моите тегления, за да определя дали са били обработени. Моите тегления вече не присъстваха в акаунта ми. Те не бяха под „предстоящо изтегляне" или „приети тегления". Те просто изчезнаха от акаунта ми без предупреждение.
След като открих това, се свързах с тяхната поддръжка на клиенти и описах проблема, както ви го описвам в момента. Предоставих идентификационните номера на транзакциите за заявките за теглене, които направих.
Представителят на поддръжката на клиенти ми отговори и каза, че исканията ми за теглене са неуспешни, но не можаха да ми кажат защо.
Единственото нещо, което представителят успя да ми каже, беше следното: „Моля, обърнете внимание, че след преглед на сметката можем да потвърдим, че заявките за теглене на 3699,00 CAD и 1000,00 CAD са били неуспешни.
Въпреки че не можем да ви предоставим точна причина, тя ще бъде изпратена на съответния екип за допълнителен преглед.
Ние ви молим да дадете време за обратна връзка в това отношение, след като има актуализация, ще бъдете уведомени директно по имейл."
Чувствам, че това е абсолютно неприемливо. Не ми е предоставена причина, времева рамка или дори известие, че печалбите ми са взети под преглед. Спазвах правилата и условията на офертата за добре дошли.
След като прочетох опита на други хора с Casigo на този уебсайт, започвам да се притеснявам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи lokkai,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е напълно потвърден? Кой начин на плащане сте избрали? Вашите печалби бяха ли върнати във вашата казино сметка или напълно анулирани?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за бързия отговор!
Като актуализация на последната ми публикация; Получих имейл от Casigo, в който се посочва, че не могат да преведат средствата към моята Visa, с която платих. Преведоха средствата обратно по сметката ми. Поисках друго теглене на печалбите си, но този път поисках средствата да бъдат депозирани чрез електронен превод.
Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е напълно потвърден?
Да, акаунтът ми е напълно потвърден.
Кой начин на плащане сте избрали?
Виза за депозит и теглене. Наскоро поисках друго теглене в моята банка чрез електронен превод.
Вашите печалби бяха ли върнати във вашата казино сметка или напълно анулирани?
В крайна сметка печалбите ми бяха преместени обратно в акаунта ми, но първоначално ги държаха под контрол за няколко дни.
Ще поддържам този случай актуализиран с крайния резултат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, lokkai, за актуализацията.
За съжаление, разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава необходимост, че ще се предлага и за теглене. Банките в някои страни отказват да получават средства на играчи от хазартни заведения. За съжаление казината са безсилни в това.
Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. Очакваме скоро да чуем добри новини от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добри новини!
Получих печалбите си от Casigo!
Благодаря ви за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, lokkai, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
