Играчът от Швейцария се оплаква от несигурен проблем. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като тя не беше оправдана.
Автоматичен превод:
Captain Spins Casino - Играчът изпитва недефиниран проблем.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
Captain Spins Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
Captain Spins Casino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Сердар,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление не мога да ви помогна по този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще ми трябва повече информация от няколко скрийншота. Бихте ли могли да уточните подробно?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Сердар, за твоя отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ.
Бих искал обаче да подчертая, че за съжаление изглежда, че е обичайна практика Казиното на Spins Casino да ни игнорира в опитите ни да посредничим за всякакъв вид проблем.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Сердар,
Поемам жалбата ви. Разбирам ли правилно, че казиното ви обвини в нарушаване на неговите Условия за ползване? Бихте ли могли да препратите действителните имейли от казиното до моя имейл адрес, за да мога да прочета повече за причината защо? Моят имейл адрес е peter.m@casino.guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Взехте ли моята поща Всички снимки са изпратени от вас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Сердар,
Благодаря ви за имейлите. Казиното изглежда има проблем с вашето местожителство. Къде живеете и коя държава избрахте във формуляра за регистрация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
ОК, Сердар,
Ще се свържа с казиното и ще видя дали можем да помогнем. Трябва обаче да ви предупредя, че казиното обикновено не реагира на жалби, публикувани на нашия уебсайт. Бих искал да поканя Captain Spins Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Сердар,
Разговарях с представител на казино по Skype и очаквам отговор на жалбата ви скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Сердар,
Благодарим ви за имейла. Изпратили ли сте всички тези документи в казиното? Опитвам се да разбера от какво още се нуждае казиното от вас чрез Skype.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Сердар,
Най-накрая разбрах какъв е проблемът. Регистрирали сте се в казиното от Лихтенщайн. Документите, които сте изпратили в казиното, обаче са от Швейцария и Турция. И двете страни са ограничени, така че документите наистина не помагат. Казиното все още е готово да ви изплати печалбите ви, но трябва да предоставите банково извлечение от Лихтенщайн.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Е, ако нямате банкова сметка в Лихтенщайн, страхувам се, нищо не можем да направим. Защо открихте сметка в казино от чужбина, ако казиното е ограничено във вашата страна? Няма начин да докажете адреса си и т.н. и да завършите проверката си в такива случаи. Имате ли банкова сметка в Лихтенщайн?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Сердар,
Разговарях с представителя на казиното и няма начин да се заобиколи това. Боя се, че няма да ви плащат. Вие сте от Турция и живеете в Швейцария. И двете страни са ограничени. Регистрирали сте се от Лихтенщайн, въпреки всичко това, казиното би било готово да ви плати, ако имате банкова сметка на ваше име в Лихтенщайн. За съжаление това не е така, така че не можем наистина да ви помогнем. Мога само да ви препоръчам да играете в казина, където ви е позволено да играете и евентуално да завършите процеса на проверка, преди да започнете да играете, за да избегнете проблеми.
Иска ми се да бях в повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Автоматичен превод:
