Играчът от САЩ поиска оттегляне преди повече от три седмици. Оттогава се чака. Дори да сме предположили, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба. Играчът се свърза с нас още веднъж, заявявайки, че проблемът не е разрешен, поради което отворихме отново тази жалба, за да му дадем още един шанс. Играчът е платен и случаят е разрешен.
чаках от 9 януари за моя банков превод beem каза цялата информация има ли потвърдени Ns, но те получават имейли, че не са получили документи, чакащи за банков превод
Скъпа Аманда,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Ние ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате дали сте изтеглили някакви печалби успешно в миналото от това казино?
Междувременно бих предложил да проверим нашия преглед за Казино Капитан Джак: https://casino.guru/Captain-Jack-Casino-review :
„Цялата казино група е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски граници на теглене на седмица и дълги часове на изплащане. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "
„Като се има предвид това, съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълго от обичайното време за изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по-надеждни и малко по-бързи. "
Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, това е първото теглене, но те продължават да повтарят, че всички са добри за превода и след това продължават да казват, че не съм върнал документи и т.н.
Току-що получих имейл, че не могат да изпращат до моята банка, че не приемат банкови преводи, това е втората банка, която съм подал и говорих и с двете, и двамата приемат международни банкови преводи
Благодаря ти, Аманда, за отговора ти. Бихте ли могли да посъветвате, ако сте се опитали да поискате оттегляне чрез някоя от електронните стени?
Те ми дават само възможност за банков превод. Ще проверя и ще видя дали сега има други опции
Благодаря ти много. Ще чакам актуализацията търпеливо.
Искат да подам трета банка, в която нямам шо има три банкови сметки. Втората ми банка е Chase international Bank и те приемат банкови преводи. Изглежда, че просто не искат да ми плащат
Благодаря ви много, Аманда, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравей Аманда!
Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя Капитан Джак Казино да се присъедини към този разговор и да ни помогне да намерим всяко възможно решение.
Поздрави всички,
Разчитаме на доставчици на плащания от трети страни да доставят средствата на нашите играчи и има банки и видове сметки, към които те могат да прехвърлят, а някои не са за съжаление. Виждам, че сте в контакт с нашия отдел за изплащания директно Аманда по имейл. Моля, просто комуникирайте с тях и следвайте инструкциите им, след като имате валиден метод на изплащане, мога да видя какво мога да направя, за да ускоря процеса на преглед / одобрение и да измъкна средствата за вас.
Най-добри пожелания,
Ник и капитан Джак
Представих две различни банки, които и двете вземат международни банкови преводи. Казиното отказа на двете банки, които съм поискал по имейл до екипа за изплащане, алтернативен метод за теглене и не получи отговор преди няколко дни
Здравей, Аманда,
Виждам алтернативен метод на изплащане, поискан от екипа за изплащания, и предложение за помощ при избора на алтернативна банка, виждам и няколко имейла за отговор от ваша страна, в които се посочва защо вече изпратените подробности трябва да са валидни. Но не виждам искане за съдействие при избор на нова банка от ваша страна или предоставяне на подробности за алтернативен метод на изплащане.
Моля, просто комуникирайте с Отдела за изплащания, следвайте техните инструкции и ние бихме могли да направим това да се случи вместо вас. Ако е поискан алтернативен метод за изплащане, това е по основателна причина и докато не бъде предоставен алтернативен вариант, не можем да продължим напред в процеса на теглене.
Най-добри пожелания,
Ник и капитан Джак
Изпратих имейл на 3 февруари и 4 февруари с искане за алтернативна форма на оттегляне, и двата имейла останаха без отговор и мога да предоставя копия от двата имейла, да не говорим. Много пъти съм бил в чата на живо с искане за алтернативни форми на отказ
Здравей Аманда!
Има ли актуализация на алтернативен начин на плащане?
Здравейте всички!
Бих искал да помоля представителите на капитан Джак Казино да се включат още веднъж в тази дискусия и да изяснят ситуацията от своя край.
Здравей, Аманда,
Единствените съобщения, които виждам от вас, са, че казвате, че нямате друг метод на изплащане, те са предложили помощ при избора на алтернативна банка, но трябва да работите с тях, за да го направите. Като организация не знаем кои са най-добрите опции във вашия конкретен регион, погледнете и вижте какво е налично и най-удобно за вас, след това се свържете с екипа за изплащания, както е поискано, и той ще прегледа вашите опции и ще направи препоръка въз основа на информацията, която сте предоставили.
Най-добри пожелания,
Ник и капитан Джак
Здравей Аманда!
В този случай силно препоръчвам да следвате инструкциите на казиното. Начините на плащане, предлагани в онлайн хазартната индустрия, са много различни във всички казина. Понякога тези опции са ограничени и е необходимо играчите да се съобразят с наличните опции.
Искрено се надявам, че ако работите заедно с представителите на казиното по алтернативен начин на плащане, ще можете да получите печалбите си.
Здравей Аманда!
Решен ли беше проблемът ви? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Дори да сме предположили, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние сме били принудени да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Повторно отворихме тази жалба според искането на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволително решение.
Допълнителни коментари от плейъра:
„Все още да се опитвам да получа възстановяване на сума по различна банкова сметка не е опция за мен, като не мога да открия сметка в никоя от банките, които те предложиха"
Здравей Аманда!
Тъй като не можете да създадете друга банкова сметка, опитахте ли се да изберете някакъв вид решение за електронен портфейл или биткойн?
Няколко пъти съм искал алтернатива чрез чат и имейл винаги без отговор, без отговор, без имейл нищо
Бих искал да помоля представителите на Капитан Джак Казино да работят заедно с играча по намирането на алтернативно решение за ситуацията на изплащане. Освен това, тъй като играчът има трудности да достигне до решението със служителите на казиното, моля, предоставете ни контакт, който може да ни доведе до решението.
Здравей всички,
Все още виждам само настояване предоставените методи за изплащане да се третират като валидни както в имейлите, така и в чатовете, които прегледах, имам член на моя екип да се свърже лично с вас, за да се опита да работи чрез това с вас Аманда. Стив е доста добър в това, което прави, следете имейла му. Той ще ви предостави всички ваши възможни опции, просто си сътрудничете с него и се надяваме, че можем да направим това да се случи вместо вас.
Най-добре,
Ник и капитан Джак
Здравей Аманда!
Благодарение на последния отговор на Ник от Казино Капитан Джак, надявам се ситуацията да постигне някакъв положителен резултат.
Моля, информирайте ни за всякакви новини, които ще се случат.
Здравей Аманда!
Решен ли беше проблемът ви? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Отново отворихме тази жалба според искането на играча, който се свърза с нас, като спомена, че проблемът продължава да съществува. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволително решение.
Бих искал да помоля Nick и Captain Jack Casino да се присъединят още веднъж към нишката на тази жалба, за да ни помогнат успешно да разрешим проблема.
Здравей всички,
Благодаря за вашето съдействие Аманда, много доволна, че най-накрая можем да работим за разрешаване на случая. Всички необходими неща вече са на място и аз продължих и прокарах одобрението ви вчера.
Ще мине малко, преди одобрението да се регистрира в нашата система, но ние ще направим всичко възможно, за да Ви изплатим възможно най-скоро като физическа проверка, избрания от Вас метод на изплащане.
Най-добри пожелания,
Ник и капитан Джак
Здравей Аманда!
Има ли някакво положително развитие с оттеглянето ви?
Здравей, Аманда,
Получихме одобрение през миналата седмица за вас, следващата ще видим как да проверим това.
След като бъде издаден на нашата трета страна за плащане, обикновено разглеждате до 10 работни дни при доставката, въпреки че това може да варира. Когато чекът е наличен за доставка, ще получите имейл с информация за проследяване, моля, уверете се, че сте депозирали физически чека в банката, която е одобрена за депозит.
Най-добре,
Ник и капитан Джак
Все още чакаме чек, за да бъде изпратен по пощата. Продължавайте да проверявате и да ви казваме, че все още не е изпратен по пощата
Здравей Аманда!
Ще настроя таймера за 7 дни, моля, информирайте ни, ако успеете да получите чека си.
Получихме имейл с информация, че проверката е изпратена по пощата, за да се очаква След 4 до 7 работни дни ще се върне съобщение, когато е получено
Здравей Аманда!
Получихте ли вече чека си?
Ще бъде тук днес или утре ще актуализирам.
Здравей Аманда!
Получихте ли средствата си?
Да !! Получения чек в края на миналата седмица все още ще бъде малко, преди да бъдат депозирани действителните пари, но благодаря на казино гуру и Мартин, платих !!!!!
Скъпа Аманда,
Радвам се да видя добрите новини. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock