Играчът от Шри Ланка поиска две тегления, като едно от тях все още е в ход. Отхвърлихме жалбата, тъй като казиното освободи оттеглянето на играча.
Депозирах 1000 долара на 17 март и 52 долара на 18 март. Искането ми за изтегляне беше направено на 17 март за 1001 г. и 19 март за $ 90 @ Казино Капитан Кук.
Те пуснаха само 90 долара, а не 1001 долара. и продължавайте да казвате, че са го освободили.
Моля, обърнете внимание на този въпрос.
Благодари ти
Шийна
Скъпи Шийна,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да потвърдите, че сте депозирали средствата във вашата сметка и в същия ден, когато поискахте теглене? Моля, препратете всяка съответна комуникация между вас и казиното относно одобреното оттегляне на моя имейл адрес petronela.k@casino.guru . Освен това, можете ли да потвърдите, че сте завършили успешно проверката на KYC? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да получите печалбите си възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Много благодаря на Sheena за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на колегата Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
По отношение на проблема ви с Yukon Gold Casino, моля, подайте ново оплакване.
Благодаря Ви Petronela :) BTW вашият идентификационен номер на пощата е грешен, отскачайки обратно
Препращах ви цялата поща от наградата на Casino и neteller, но не става през ....
С уважение, Шийна
Здравей.
Съжалявам, приемете моето извинение! Грешката ми се обърка ...
Юкон и Капитан готвят и двата порта за плащане е свързано с наградите за казино.
Преведох парите на Юкон, когато го получих от готвача Капитан. И така, C.Cook пусна парите си и аз ги използвах за Yukon и се обърках, след като Yukon държи парите си от $ 1620 / - депозирах на 16 март 1125 $ 20 март $ 777 и 21st $ 151 23rd $ 100 & 24th 121 Пет различни депозита. и тогава реших да изтегля 1620, тъй като се губех. така че Моля, продължете със запитването си с Yukon - Casiono награди за тази сума (1620), а не с готвач Капитан - Казино награди за 1001. (Получих тази сума и използвах за Юкон) Съжалявам за объркването старостта предполагам .. Моля, приемете моето извинение. Изпратих им и поща. Копирам същата FYI.
----- Препратено съобщение -----
От: Umesh Shetty
До: riskmanagement@casinorewards.com ; plaćanja@casinorewards.com ; Казино награди
Изпратено: четвъртък, 26 март 2020 г., 23:12:45 ч. GMT + 5: 30
Относно: Fw: Голямо объркване ......
Здравейте,
Моята апология!
Да, тези пари 1001 долара бяха получени на 20-ия на Neteller. Това беше моята грешка, обърках се с акаунта на Yukon и акаунта на Captain Cook Моля, приемете моите извинения.
Можете да затворите този случай. Но не и Юкон. Когато получих печалбата си от 3125 $ от юкон, прехвърлих 1125 на капитан готвач и 1000 на юкон, последвани от 777 и 151. така че има смисъл.
Така че парите са в Юкон, а не капитан готвач, който ще трябва да освободите.
Благодаря ви и още веднъж съжалявам за объркването от моя страна.
за разбирането
Шийна
Здравей Шийна,
Добре е, всичко е наред, обяснихте ситуацията и всеки може да направи грешка. По отношение на проблема ви с Yukon Gold Casino, моля, подайте ново оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Juli
Здравей Джули,
Благодаря ти. Всичко е подредено сега. Юкон също освободи оттеглянето ми днес, те имаха някои проблеми със залагането ми и т.н.
Всички сортирани. Благодаря ви още веднъж на Казино Гуру :)
за разбирането
Шийна
Скъпи Шийна,
Това е страхотна новина, поздравления! Ти си добре дошъл. Благодарим Ви, че използвате центъра за решаване на жалби в Casino Guru. Вече ще закрием жалбата като „отхвърлена" в нашата система. Ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Juli