Играчът от Шри Ланка поиска две тегления, като едно от тях все още е в ход. Отхвърлихме жалбата, тъй като казиното освободи оттеглянето на играча.
Автоматичен превод:
Captain Cooks Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 001 $
Captain Cooks Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
Captain Cooks Casino has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Депозирах 1000 долара на 17 март и 52 долара на 18 март. Искането ми за изтегляне беше направено на 17 март за 1001 г. и 19 март за $ 90 @ Казино Капитан Кук.
Те пуснаха само 90 долара, а не 1001 долара. и продължавайте да казвате, че са го освободили.
Моля, обърнете внимание на този въпрос.
Благодари ти
Шийна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Шийна,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да потвърдите, че сте депозирали средствата във вашата сметка и в същия ден, когато поискахте теглене? Моля, препратете всяка съответна комуникация между вас и казиното относно одобреното оттегляне на моя имейл адрес petronela.k@casino.guru . Освен това, можете ли да потвърдите, че сте завършили успешно проверката на KYC? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да получите печалбите си възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Sheena за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на колегата Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
По отношение на проблема ви с Yukon Gold Casino, моля, подайте ново оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря Ви Petronela :) BTW вашият идентификационен номер на пощата е грешен, отскачайки обратно
Препращах ви цялата поща от наградата на Casino и neteller, но не става през ....
С уважение, Шийна
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей.
Съжалявам, приемете моето извинение! Грешката ми се обърка ...
Юкон и Капитан готвят и двата порта за плащане е свързано с наградите за казино.
Преведох парите на Юкон, когато го получих от готвача Капитан. И така, C.Cook пусна парите си и аз ги използвах за Yukon и се обърках, след като Yukon държи парите си от $ 1620 / - депозирах на 16 март 1125 $ 20 март $ 777 и 21st $ 151 23rd $ 100 & 24th 121 Пет различни депозита. и тогава реших да изтегля 1620, тъй като се губех. така че Моля, продължете със запитването си с Yukon - Casiono награди за тази сума (1620), а не с готвач Капитан - Казино награди за 1001. (Получих тази сума и използвах за Юкон) Съжалявам за объркването старостта предполагам .. Моля, приемете моето извинение. Изпратих им и поща. Копирам същата FYI.
----- Препратено съобщение -----
От: Umesh Shetty
До: riskmanagement@casinorewards.com ; plaćanja@casinorewards.com ; Казино награди
Изпратено: четвъртък, 26 март 2020 г., 23:12:45 ч. GMT + 5: 30
Относно: Fw: Голямо объркване ......
Здравейте,
Моята апология!
Да, тези пари 1001 долара бяха получени на 20-ия на Neteller. Това беше моята грешка, обърках се с акаунта на Yukon и акаунта на Captain Cook Моля, приемете моите извинения.
Можете да затворите този случай. Но не и Юкон. Когато получих печалбата си от 3125 $ от юкон, прехвърлих 1125 на капитан готвач и 1000 на юкон, последвани от 777 и 151. така че има смисъл.
Така че парите са в Юкон, а не капитан готвач, който ще трябва да освободите.
Благодаря ви и още веднъж съжалявам за объркването от моя страна.
за разбирането
Шийна
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Шийна,
Добре е, всичко е наред, обяснихте ситуацията и всеки може да направи грешка. По отношение на проблема ви с Yukon Gold Casino, моля, подайте ново оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Juli
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Джули,
Благодаря ти. Всичко е подредено сега. Юкон също освободи оттеглянето ми днес, те имаха някои проблеми със залагането ми и т.н.
Всички сортирани. Благодаря ви още веднъж на Казино Гуру :)
за разбирането
Шийна
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Шийна,
Това е страхотна новина, поздравления! Ти си добре дошъл. Благодарим Ви, че използвате центъра за решаване на жалби в Casino Guru. Вече ще закрием жалбата като „отхвърлена" в нашата система. Ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Juli
Автоматичен превод:
