Играчът от Индиана се оплаква от промоцията Prize Wheel на казиното с неясни промоционални правила и условия, по-специално скрито условие относно изискванията за залагане. След като поставиха под въпрос това условие чрез чат, техният достъп до форума на общността беше блокиран. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Тяхната промоция с наградно колело не споменава 40x преобръщане в техните правила и условия. Трябваше да извадя зъби, за да накарам някой да ме уведоми за това и след като разбрах, те деактивираха акаунта ми от техния форум на общността, така че не можах да споделя информацията. Никъде в сайта им не се споменава, че има превъртане. Ако депозирате $30 или повече, можете да завъртите колелото с награди, за да получите завъртания в тяхната игра 777 Deluxe. Можете да спечелите от 0 до 1000 завъртания. Ако спечелите завъртания, ги играете на 777 Deluxe. Ако спечелите на 777 Deluxe, печалбите ви подлежат на 40x ролер. Изобщо не е "НАГРАДА"! Никъде не могат да предоставят информация за 40x преобръщане. Отне ми повече от час, за да ми разкажа за преобръщането. Чрез чата зададох един въпрос... Има ли преобръщане на вашите печалби от наградното колело? Въртя се повече от час... Веднъж ми казаха, че са ми блокирали достъпа до техния форум на общността. Тъжно е, но истина
Уважаеми Miss3Ace,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Cafe Casino.
Моля, можете ли да публикувате екранна снимка на наличната информация под връзката към промоцията https://www.cafecasino.lv/prize-wheel
За съжаление не можах да получа достъп до тази информация.
Бихте ли ми казали какво представлява оспорваната сума от $22 в тази ситуация?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
