Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Чаках изплащането си 14 дни, преди 2 дни ми казаха, че ще го получа на следващия ден заради превода, но не дойде, когато се свързах отново с чата и ми казаха нещо напълно различен идвам ме заблудил пред нас, не мислете, че ще си видя парите отново
Скъпи Суат,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Виждам, че вече сте имали оплакване за това казино в миналото със същата сума на спора. Преди да продължим напред, можете ли да потвърдите, че тази жалба е за друго теглене? Правилно ли разбирам, че сте получили предишното теглене?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Получих точно плащането от преди, жалбата е нова и отново е около 400 евро, където го чакам отново от 2 седмици, но получавам същия отговор от дни, че уж получавам имейл на на следващия ден, където пише, че прехвърлянето е направено, но аз чакам дни без имейл или нещо друго
Благодаря ти за отговора, Суат. Използвахте ли същия метод за теглене като при предишното си теглене? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашето изтегляне? Означено е като чакащо или обработено?
Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Вчера получих имейл, че ще имам парите в сметката си до 3-5 работни дни, тук ще ви кажа дали наистина ще е така
Благодаря за актуализациите, Суат. Изглежда сега сме на прав път. Ще държа тази жалба отворена, докато не получите потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, уведомете ме веднага щом има нещо ново.
Скъпи Суат,
Имало ли е новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.