Играчът от Германия е поискал изтегляне преди 2 седмици и оттогава е в изчакване. Играчът потвърди, че е получила тегленето.
Автоматичен превод:
Buran Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Buran Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
Buran Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, от 2 седмици чакам изплащането си. Състоянието е оттогава
в очакване. Ходил съм 4 пъти
Подкрепете там, просто ми казаха да изчакам. Но абсолютно нищо не се случва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Изабел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли потвърдили, че сте издържали KYC? Правили ли сте някога успешно теглене преди?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, да, вече направих изплащане от 200 евро, това също беше направено без проблеми. Защо това отнема толкова време сега е загадка за мен. Изпратих по имейл екранна снимка на изплащането на горния адрес.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Изабел. Бихте ли могли да поясните кой метод за теглене сте използвали? Беше ли същият начин на плащане като преди? Колко време отне, за да получите последното си теглене, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Банков превод, да, същият метод, който дори беше запазен там. Другото изплащане отне 5 дни.
Сега минаха повече от 2 седмици ☹️
А поддръжката на клиенти просто ме поддържа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Исках да ви уведомя, че парите бяха изплатени днес и че са пристигнали.
Благодаря ви 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Изабел. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
