НачалоЖалбиBuran Casino - Тегленето на играча е забавено.

Buran Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

Buran Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 25.12.2021 | Решена : 10.1.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, поисках плащане в размер на 50 евро на 13 декември 2021 г.


Вече 2 седмици ми казват, че има технически проблеми и ми го казват отново и отново...


Или 9 работни дни (без почивните дни)


В противен случай няма да получа никакви отговори.


Това е само около 50 €, но се радвам, че спечелих този.

Спечелих това чрез безплатни завъртания и приложих всичко правилно и не наруших никакви правила и условия.


file


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Текфрид,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за имейла, Tekkfried. Правили ли сте успешно тегления преди?

Освен това, бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите каквато и да е подходяща комуникация. Отговорът в нишката е най-лесният начин за нас да свържем цялата необходима информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, както направих, когато отговарях на въпросите, не направих изплащане там.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много Tekkfried за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вчера получих имейл, че 50 € са изплатени.

На теория трябва да имам това в акаунта си днес или утре, или най-късно в петък.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Текфрид!

Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Казино Буран в тази дискусия, за да ни дадат обяснение на ситуацията и да ни помогнат да разрешим проблема с тегленето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми всички,

Благодарим ви, че се обърнахте!

От наша страна бихме искали да потвърдим, че заявката за теглене вече е изплатена на клиента, както играчът заяви в последната си публикация.

Моля, уведомете ни, ако имате други въпроси.

С най-добри пожелания за щастлива Нова година,

BuranCasino.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Текфрид,


Потвърждавате ли, че вече сте получили парите си? Ще държа жалбата отворена, докато не потвърдите успешното изтегляне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Текфрид,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, всичко беше страхотно, получих парите 👍

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини