НачалоЖалбиBruce Pokies Casino - Оттеглянето на играча е отменено.

Bruce Pokies Casino - Оттеглянето на играча е отменено.

Автоматичен превод:

Сума: 700 zł

Bruce Pokies Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 23.1.2024 | Случаят е приключен : 27.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Полша беше следвал инструкциите за теглене с помощта на mifinity, но след предполагаема проверка, казиното отмени тегленето. Започнахме разговор, за да разберем по-добре ситуацията, като попитахме играча дали тегленето му е било анулирано поради правило за максимален залог и дали е направил друг депозит, без да активира бонус, след като е поискал теглене. Играчът обаче разбра, че е избрал грешния сайт на казиното за своята жалба. След това продължихме да затваряме тази жалба и продължихме с правилната.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, направих според вашите инструкции и поисках теглене чрез mifinity. След това отново изчаках "24" часа, за да потвърдите тегленето. След проверката вие анулирахте тегленето и всички средства от моята сметка изчезнаха в съответствие с точка 7.9, която говори за максималното теглене от бонус средства. По време на предишното теглене вече сте го намалили до максималната възможна сума за изплащане. И така, бонусът беше завършен. Междувременно не бях активирал или дори проверил никакви бонуси и тегленето, което беше отменено, беше от средства, които не подлежат на никакъв лимит, така че не принадлежеше към никакъв бонус и не трябва да се приписва на никакъв бонус, дори без да се взема предвид фактът, че е поръчан на 12.01.2024 г. и чак на 20.01.2024 г., което е 8 дни по-късно, вие сте го анулирали, далеч надхвърляйки прогнозния ви 24-часов период. След което тегленето отново беше отменено и премахнато, по точка 7.9, въпреки че вие самите потвърдихте, че нямам активни бонуси. Затова ситуацията трябва да е ясна на експертите, на които се докладва и те да върнат приспаднатите средства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми mattmess,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че тегленето ви е анулирано поради правило за максимален залог?
  • Вярно ли е, че след като сте поискали теглене на своите бонус печалби, сте направили друг депозит, без да активирате никакъв бонус?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с историята на играта си на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Извинете моята грешка, че избрах грешен сайт за казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Матмес,

Не е проблем, това е напълно наред. Ще затворим тази жалба и ще продължим с другата .

Надявам се, че проблемът ви ще бъде разрешен възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини