Берлинчанинът чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Brazino777 Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: 2 400 €
Brazino777 Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
Brazino777 Casino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте
депозирах 200 евро в казино brazino на 01.08.2022 г. за 100-процентов бонус, след като получих промоционален имейл за този 100-процентов бонус (понеделнишки усилващ бонус)
След успешно изпълнение успях да изплатя 2600 евро. Те обаче бяха анулирани, без да ме информират и получих обратно депозита си от 200 евро
в чата на живо получих информация, че немските играчи са изключени за известно време и че мога да изплатя само депозита си от 200 евро.
Никога не бях информиран, че на немски играчи вече не е позволено да играят в Brazino и аз плащах по 200 евро седмица след седмица за този понеделнишки бонус, без да спечеля нищо.
Също така получавах промоционални имейли без прекъсване и седмица след седмица, въпреки че немските играчи бяха изключени
В това отношение трябва да имам право и на възстановяване на другите депозити, с които не можах да спечеля нищо и в нито един момент не е имало шанс да спечеля
Не можах да намеря информация в правилата и условията, че немски играчи са били изключени.
по време на регистрацията в brazino преди около шест месеца немските играчи все още бяха разрешени.
аз съм напълно верифициран в това казино и това не е първото ми теглене
В началото на април успях успешно да изплатя печалба от 2620 евро с този бонус за понеделник без никакви проблеми
от началото на април до началото на август депозирах 200 евро всяка седмица за този понеделнишки бонус, без да мога да спечеля нищо (над 3000 евро)
Сега, на 1 август 2022 г., най-накрая успях да спечеля нещо отново и получавам само депозита си обратно, а какво да кажем за всички депозити преди, където го направих, искам всичко обратно, ако никога не съм имал шанс да спечеля нещо друго, това би било измама в противен случай
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми bernd30,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
не чакам изплащане, наградата ми беше анулирана погрешно
не прочете ли жалбата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, bernd30. Извинявам се, съобщението се генерира автоматично въз основа на вашите отговори на въпроси, докато подавате жалбата.
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
няма комуникация между мен и казиното.
Изпратих имейл до казиното с молба за разяснение, но те не отговориха
чатът на живо току-що ми каза, че немските играчи са забранени за известно време
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
das casino hat mir ein statement geschickt:
Добър ден, скъпи Клиент!
Извиняваме се за късния отговор.
Регистрирахте се на уебсайта по времето, когато все още можехме да приемаме играчи от Германия. За съжаление условията се промениха в средата на април. Ако клиентът не е видял никакви предупреждения, опцията за проследяване и блокиране на акаунта е достъпна в раздела за теглене.
За съжаление акаунтът ви ще бъде блокиран след тегленето.
Бихме искали да продължим нашето приятелство, но сме ограничени от лицензионните разпоредби.
Желаем ви всичко най-добро!
С уважение, екип на Brazino777
ich sehe keine Begründung warum mein gewinn storniert wurde
aber die einzahlung von 200 euro darf ich noch auszahlen
wie grosszügig
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли могли да посъветвате как можете да получите достъп до уебсайта? Изглежда уебсайтът на казиното е блокиран за немски IP адреси:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
на https://brazino777.com/en имам достъп до brazino нормално без vpn.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
сега казиното ми върна всичките ми депозити от средата на април, общо над 3700 евро, и вече успях успешно да изплатя всичко по моята сметка
случаят е приключен
Много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, bernd30. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
