Brango Casino - Сметката на играча беше закрита.

Загубих достъп до моя казино акаунт, когато преминах към друг телефонен оператор, така че настроих друг акаунт, не знаех, че информацията ми е запазена в моя Google, така че по някакъв начин телефонът ми влезе в стария ми акаунт и използвах промоционален код и спечелих пари, в които аз опитаха да теглят ... те не биха изтеглили печалбата ми казаха, че имам друга сметка и беше против политиката, така че изтриха първоначалната ми сметка с печалбите ми, а не с новата сметка и ми казаха, че не правят освен виза или дебит, които имам направих няколко депозита от в това казино и нямам запис за депозити от мен...Знам, че това е лъжа, защото всеки път, когато направя депозит, трябва да се свържа с банката си, за да одобря, че депозитът е казино извън страната. .

Здравей Стивън,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Brango Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Някакъв реален баланс бил ли е анулиран към момента на закриване на сметката? Свързахте ли се с казиното, преди да създадете нов акаунт? Имате ли доказателство за предишни депозити?

Въз основа на описанието, тъй като сте нарушили условията на казиното, дори бих препоръчал да играете в това казино повече, тъй като те могат да закрият акаунта ви по всяко време, когато сте нарушили условията им.

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Да, разбирам, че първоначалният ми акаунт беше затворен, а не вторият акаунт.. Промених устройствата, на които играх, и реших, че съм загубил информацията си за влизане, така че направих нов акаунт и информацията ми беше запазена в моя Google и не осъзнах, че е запазен и влезе в първоначалния ми акаунт.. Имах такъв в първоначалния си акаунт и когато се опитах да тегля, те затвориха първоначалния ми акаунт с моите печалби

Здравей Стивън,

В случаи като тези, всички печалби в която и да е от сметката на играча обикновено се анулират и последният депозит се възстановява. Тъй като създаването на множество акаунти е нарушение на условията – освен ако казиното не ви е разрешило да го направите – можете да опитате да се свържете с тях и да поискате възстановяване на последния ви депозит.

Също така, както споменах по-горе, не бих препоръчал да продължите да играете там, тъй като този случай може да ви създаде нови проблеми в бъдеще, когато се опитвате да се оттеглите.

Уверете се, че не създавате множество акаунти в което и да е онлайн казино, тъй като това е строго забранено.

Моля, уведомете ме дали има възстановен депозит, ако е бил направен. Можете ли да ми кажете дали вторият ви акаунт е все още активен и имате ли баланс по него?

за разбирането

Здравей Стивън,

Отдавна не сме се чували. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.

Да, те ми позволиха да създам друг акаунт и вторият акаунт все още е активен, но съм изключен от всички бонус кодове или промоции... Mt първоначалната сметка имаше баланс от 90,88 и да, мога да получа банково извлечение за многото депозити, които съм бях в това казино, няма да ми върнат сумата, тъй като там казват, че никога не съм правил депозит и това е лъжа

Здравей Стивън,

За съжаление депозитите не биха ни помогнали много, тъй като важното е какъв е бил балансът ви към момента на закриване на сметката. Има ли начин да докажеш, че имаш пари там? Оттогава комуникирахте ли с казиното и ако да, има ли актуализация?

Уважаеми Стивън,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

90,88 беше салдото, което имах, преди да изтрият акаунта ми, не знам как да получа нищо, показващо това, тъй като те изтриха акаунта ми и нямат достъп до него повече

Уважаеми Стивън,

Достатъчно е само да ни информирате за това засега. Можете ли да ми кажете дали този баланс е бил истински пари или бонус пари? Колко беше последният ви депозит в казиното? Получихте ли възстановяване от казиното след това и ако да, колко?

Последният ми депозит беше 50,00 и да, 90,88 бяха пари, които спечелих от бонус, след като успях да играя, за да мога да осребря тази сума

Но този депозит включен ли беше в крайния ви баланс от 90,88 или беше чист бонус?

Само бонус

Здравей Стивън,

Моля, имайте предвид, че ако старата ви сметка имаше само бонус баланс, казиното имаше право да анулира всичко. Съвсем различен случай би бил, ако имаш истински пари там. Повечето онлайн казина дори не биха ви позволили да отворите втора сметка и биха ви блокирали завинаги, като същевременно анулират целия ви баланс.

Скъпи Стивън,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Жалбата ще бъде затворена поради горепосочената причина.