На играча от САЩ са конфискувани печалбите му от бонус без депозит. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Ударих джакпот от 1000,00 долара, продължих да играя, достигнах общо до 1560, след което се върнах до 1294, след като изиграх няколко други игри, преминах през процес на теглене, беше изпратен по имейл формуляр за потвърждение на следващия ден.. след това получих имейл, че депозитът ми е отменен за игра на игри с карти. Балансът ми сега е нула.. те трябва да отбележат игри, които не можем да не можем да играем, докато ни е за първи път и да избягваме тази ситуация. Ако не получа обезщетение за загубата си... ще публикувам във всички големи мрежи какво правят
Уважаеми getwiredupbc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Brango Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Решихме да отворим отново жалбата на играча, след като получихме следното съобщение от играча:
„Харесва ми да играя и без указания или предупреждения да не играя на определени машини..те изтеглят парите ви и губят..ако машината не е разрешена, тогава тя трябва да бъде програмирана да не отваря.. докато правят това, те вземат предимство на клиентите"
Уважаеми getwiredupbc,
Правилно ли разбирам, че не е имало никакво предупреждение, когато сте се опитали да отворите ограничена игра в казиното, докато играете с бонуса?
Бихте ли ми изпратили съобщение, което сте получили от казиното относно проблема?
Моят имейл е tomas@casino.guru
Ще чакам вашия отговор.
Не получих нито един отговор от казиното. Дадох им съобщение няколко пъти и все още няма отговор
В оригиналния си пост ти написа:
след това получих имейл, в който се казва, че депозитът ми е отменен за игра на игри с карти
Бихте ли ми препратили този имейл от казиното на моя имейл? Благодаря ви предварително.
Моят имейл е tomas@casino.guru
Писах им с въпроса какво правят, за да поправят тази ситуация и да избегнат това да се случи отново. Като уважаеми членове композирането би било нещо, което бих направил.. Сигурен съм, че това не е първият път, когато се появява.. Бях оставен в безизходица без отговор от казиното.
Благодаря ти
Бернардо ****
getwiredupbc,
Съжалявам, но не отговорихте на въпросите ми, не предоставихте и информацията, която поисках.
Моля, прочетете предишните ми публикации и се опитайте да помогнете.
Бих искал особено да знам дали не е имало предупреждения, преди да започнете да играете игри в казиното, за които казиното по-късно каза, че са забранени.
Също така бих искал да ви помоля да изпратите комуникацията между вас и казиното с подробности относно проблема. Моят имейл е tomas@casino.guru
Моля, разберете, че без тази информация няма да продължим да се противопоставяме на казиното. Ще чакам вашия отговор.