Играчът от Съединените щати чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше затворена, тъй като играчът изпрати 2 жалби за същия проблем.
Автоматичен превод:
Brango Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: 2 500 $
Brango Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Brango Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
така че в петък, 30 септември, се опитах да изтегля печалбите си от 3000, но с биткойн максимумът е 2500, така че се опитах да го изтегля, след като изпълних всички изисквания на бонуса, който използвах. така че отидох в чата на живо и информирах агента, че току-що съм изпратил заявка за теглене. Две минути по-късно агентът ме информира, че съм играл на прогресивните ротативки за една минута, че печалбите ми ще бъдат анулирани. така че след това получих имейл от ръководството, в който се посочва, че могат да видят, че съм играл една минута, така че печалбите ми ще бъдат анулирани. и те дори заявиха, че виждат, че е направено неволно, така че ми върнаха депозита ми обратно, така че в този момент бях над бранго и се опитах да изтегля депозита си, но не можах, защото трябваше да го заложа и в крайна сметка загубих всичко нечестно, защото обикновено, когато даден слот е забранен поради бонус, ако щракнете върху gake, се появява съобщение за грешка, но тъй като теглех. I. предположих, че можеш да го играеш и освен това нямаше съобщение за грешка и ми позволи да играя. Чувствам се измамен от brango, защото вложих толкова много пари в .brango, за да анулират печалбите ми поради грешка от тяхна страна и от моя страна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми rw926547,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
В имейла, който получих от I'm Brango, те казаха, защото могат да видят, че съм го направил неволно, защото играх само GG или 3 минути, че ми върнаха депозита, което показва, че наистина е било грешка
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, rw926547. Бихте ли ми казали коя бонус оферта сте осребрили? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка към този бонус.
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или като алтернатива я публикувайте тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Забелязахме, че сте подали две жалби по един и същи проблем, следователно съм принуден да отхвърля тази. Другото ви оплакване ще остане отворено, така че отсега нататък, моля, отговаряйте само на тази тема. Бих искал любезно да ви помоля винаги да подавате само една жалба за всеки проблем. Благодаря ви много за разбирането.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
