Играчът от Съединените щати се опитва да качи документи за проверка за теглене, но не намира опция за това. Тяхната спечелена сума също беше намалена несправедливо от $720 на $106. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Опитвам се да кача документите си за моите тегления. Това няма къде да стане. И бях спечелил огромна печалба от слот играта. Бандити3. И тогава го отне. И намали сумата ми до $106,00. Когато беше $720,00.
Уважаеми mwoodward69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Внесли ли сте някакви средства в сметката си? Бихте ли уточнили дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Освен това искам да подчертая, че всички селфита и лични документи трябва да отговарят на минималните стандарти за качество и всякакви размазани изображения няма да бъдат приети от нито едно онлайн казино.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
